04.04.2024 tarihinde Trendyol üzerinden hediye olarak alınan Fakir MR Chef Quadro Blender Set, yazlıkta kullanılmak üzere kutusunda muhafaza edildi ve ürün Temmuz 2025’te ilk kez kutusundan çıkarıldı. İlk kullanımda, sadece bir tavuk göğsü tatlısının kremasını çırparken motor kısmından dumanlar çıkmaya başladı, cihaz aşırı ısındı ve içinden parça kırılma sesleri geldi. Aynı anda ikili mikser aparatı da yüksek ısı nedeniyle deforme oldu.
Yazlıktan dönüşte cihazı yanıma almayı unuttuğum için ürünü ancak Mart 2026’da alabildim ve 17 Mart 2026 tarihinde, garanti süresi devam ederken Fakir’in Beşiktaş’taki yetkili servisine teslim ettim. Servis, motorun içindeki çarkın kırıldığını tespit ettiğini söyledi, ancak herhangi bir parça değişimi yapmadan yalnızca içini temizleyip cihazı kapatarak geri teslim etti. Motor şu an çalışıyor görünse de ilk günkü gücünde ve performansında değildir. Motoru sallayınca içinde kırılan parça sesi gelmeye devam etmektedir.
Ayrıca ısınma sonucu eriyen ikili mikser aparatının “garanti kapsamına girmediği” iddia edilerek benden 650 TL parça ücreti talep edildi. Henüz ilk kullanımda, basit bir krema çırpma işleminde duman çıkararak bozulan ve aparatını eriten bir ürünün açıkça ayıplı mal olduğunu düşünüyorum. Garanti süresi devam eden bir ürünün, üretim hatası sonucu deforme olan parçası için ücret istenmesi ve motor arızasının yalnızca temizlikle geçiştirilmeye çalışılması kabul edilebilir değildir.
Kullanılamaz hâle gelen ve performansı düşen bu setin, 6502 sayılı Kanun kapsamındaki tüketici haklarım gereği komple yeni bir set ile değiştirilmesini talep ediyorum. Ayıplı malın arkasında durulmaması durumunda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar