to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Koltuk, İade Sorunu Ve Saygısız Personel: Vivense'den Büyük Hayal Kırıklığı
Vivense’den satın aldığım koltuk, 16 Aralık tarihinde teslim edilip kurulumu yapıldığında koltuğun depoda su almış gibi izlerle geldiğini ve ayrıca yırtık olduğunu fark ettim. Kurulum esnasında bu koltuğu istemediğimi açıkça belirttim, buna rağmen görevli personel “Haklısınız ama biz bir şey yapamayız” diyerek işlem yapmadan evden ayrıldı.
24.149,08 TL ödediğim bu koltuk için tam 1 haftadır ürünün evimden alınmasını ve ücretimin iade edilmesini bekliyorum. Defalarca bildirmeme rağmen, ilgili kişilerden süreçle ilgili net ve detaylı bir bilgi de paylaşılmıyor. Siparişim b72408539579 numarasıyla kayıtlı.
Tüm bunların üzerine, koltuğu almak için gelen çalışanlardan Y**** K******** isimli personel, sorunu sakin bir şekilde anlatmama rağmen bana karşı son derece saygısız bir üslup kullanarak hakarette bulundu ve koltuğu almadan evden ayrıldı.
Ayıplı ve hasarlı olarak teslim edilen bu koltuğun bir an önce evimden alınmasını ve ödediğim ücretin gecikmeden tarafıma iade edilmesini, ayrıca personelin davranışıyla ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba İsmail Bey, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemiz üzerine bilgi verilmiştir. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Telefon görüşmesi üzerine bilgi falan verilmedi, doğru değil buraya yazdıklarınız. Benden aldığınız parayı artık kendinizde tutmak yerine kartıma geri yatırın!
Sorun giderilmedi, giderilmediği gibi de paramı yaklaşık 1 aydır rehin tutuyorlar. İade kabul olmasına rağmen 14 iş günü geçmiş olmasına rağmen paramı geri yatırmadılar. Oyalamaktan başka işleri yok maalesef. Baştan sonra anlamsız süreç
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüştür. Güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
