to read complaints and reviews, or file yours. 
Vivense online sayfasından 6 kapaklı gardırop siparişi verdim. 3 hafta olarak gösterilen teslimat tarihi sonucunda siparişlerim 6 haftada geldi. Gelen kargolar oldukça ağırdı ve kurulum için personeller paketleri açtıklarında dolabın tüm ana parçalarının kırık ve kullanılmaz halde olduğunu gördük. Buna karşılık müşteri hizmetlerini aradığımda, 6 kapaklı dolap kargosunu iade için kendim teslim etmem gerektiği söylendi. 2,5 metre ve yüksek ağırlıktaki kargo kutularını şubeye götüremeyeceğimi belirttim. Karşılığında hiçbir çözüm üretilmedi ve sadece hasarlı ürün talebi oluşturuldu. Kurulum personeli, hasarlı ürün teslimi için planlanan teslimatın 1 ay sonrasına göründüğünü söyledi. Özetle, 3 haftada evimde kurulmuş olması gereken gardırobumu 2,5 ay sonra alabileceğim bile kesin değil. Taksitleri bitecek, hala elime ulaşmadı. Bu kadar profesyonellikten uzak bir şirket daha önce görmedim. Çözüm üretme ve yardımcı olma konusunda yetersizler. Müşteri hizmetleri aynı cümleleri ezberlemiş gibi konuşuyorlar. Vivense'den alışveriş yaptığım güne çok pişman oldum. Kimseye önermiyorum. Para iadesi alabilecek olsam bir saniye beklemeden alırım ama bizi çıkmaz bir durumun içine bırakıp hiçbir çözüm sunmuyorlar. Sadece ödeme almayı biliyorlar. Nerede etik, nerede ahlak, nerede müşteri memnuniyeti?
21/09/2024 tarihinde Vivense'den 6 kapaklı gardırop + kurulum siparişi verdim. 27/09/21 tarihinde dolap teslim edildi. Dolabın kargosunu açtım ve yüzeysel bir şekilde baktığımda dolap kapağının ve rafının hasarlı olduğunu görüp Vivense'den yenilerini istedim. Bir an önce dolabım yapılsın istiyordum ...
29 Eylülde Vivense'nin internet sitesinden gardırop ve kurulum hizmeti satın aldım. Gardırop kargo! Tarafından demonte olarak teslim edildikten sonra Vivense'nin kurulum için geleceklerini söylediler. Ekip kurulum için 9 ekimde gelip henüz taşınmadığım için ev boş olmasına rağmen sadece ustalar diğe...
Vivense.com online mağazasından 3 kapaklı Hedera gardırop siparişi verdim. Ürün kargoyla teslim edildi. Kurulum ekibi geldi, paketleri eve taşıdı ve kurulum işlemine başladı. Dolabın gövdesi kuruldu fakat dolap kapaklarının üçü de kırık çıktı. Kurulum ekibindeki arkadaş, 'Ben kayıt oluşturuyorum, 2 ...
2024 Aralık ayının sonlarında Vivense'den bir gardırop siparişi verdim. Yaklaşık 1 aylık uzun bir süreç sonrası dolabımı getirip monte ettiklerinde ürünümün ayna olması gereken kısmının yanlış getirildiğini düz kapak olarak getirildiğini fark ettim ve montaj yapan kişilere bu durumu belirttim. Onlar...
Vivense'den 6 kapaklı gardırop aldık. Ürün elimize ulaştı ama 1 adet parçası hatalı gelmiş. Durumu bildirdik. Kayıt oluşturduklarını söylediler. 3 gün oldu. Daha parçayı kargoya vermemişler daha. Evim allak bullak oldu. Parçası hatalı olduğu için dolabı kuramadık daha. Bizden kaymaklı bir hatada değ...
Yorumlar