Hasarlı Gardırop Kapağı Ve Şifonyer Sorunları 1,5 Ayda Çözülmedi

Vivense’den aldığım Ravon yatak odası takımının ilk teslimatında gardırop kapağı hasarlı olarak geldi. Gelen kurulum ekibi, kapağın hasarlı olmasına rağmen kurulumu bu şekilde yaptı, sadece kayıt oluşturup hiçbir çözüm sunmadan evden ayrıldı.

Kurulumdan yaklaşık bir hafta sonra bu kez şifonyer ürünündeki çıtalar kendi kendine yapışkanını atarak mobilyadan ayrıldı. Bunun için de destek ekibi ile iletişime geçip tekrar kayıt oluşturuldu ve beklemem söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen ne hasarlı gardırop kapağıyla ilgili ne de şifonyerdeki sorunla ilgili herhangi bir işlem yapılmadı.

Durumu sormak için çağrı merkezini aradığımda, ilk kurulumdaki hasarla ilgili sistemde herhangi bir kayıt olmadığını söylediler. Şubat ayının başından beri bu süreç devam ediyor, bir buçuk aydır mağdur ediliyorum ve hâlâ tarafıma net bir geri dönüş yapılmadı. Hasarlı ve sorunlu parçaların ücretsiz şekilde onarılmasını ya da yenileriyle değiştirilmesini, sürecin artık uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve tarafıma acilen dönüş yapılmasını talep ediyorum.