to read complaints and reviews, or file yours. 
23.01.2024 tarihinde Vivense’den Vina açılır mutfak masası Atlantik uv3-965 kodlu masa sandalye takımını satın aldım. Daha kurulum esnasında ürünün parçaları eksik çıktı ve sorunlar o günden beri hiç bitmedi.
Sandalye bacakları sürekli oynuyor ve sallandığı için sandalyeleri sağlıklı şekilde kullanamıyoruz. Son iki yıl içinde sandalye ayakları için 5 kez servis çağırmak zorunda kaldım ve her bir servis süreci en az 1 ay sürdü. Bu kadar uzun süre servis beklememe rağmen bu bekleme süreleri garanti süresine eklenmedi, ürünlerin garantisi bitti ve sorunlar da devam etti.
Servis taleplerimi Vivense’nin sitesi üzerinden düzenli olarak açmama rağmen, satış sonrası destek taleplerim çoğu zaman sadece WhatsApp hattına yönlendirilerek geçiştirildi ve orada da bir çözüm üretilemedi. 7 Nisan 2026 tarihinden bu yana 4 adet ücretli sandalye bacağı talebim için “bekleyin” denilerek oyalanıyorum ve hala net bir geri dönüş alamıyorum.
Sürekli tekrar eden bu sandalye bacağı probleminin kalıcı olarak çözülmesini, servis beklediğim sürelerin garanti süreme eklenmesini ve 4 adet yeni sandalye bacağının tarafıma temin edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım tüm bu süreç nedeniyle Vivense’den aldığım hizmetten son derece memnuniyetsiz olduğumu belirtmek isterim.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Vivense’den 25.11.2023 tarihinde aldığımız Vina mutfak masası takımı, 4 sandalye ve bir banktan oluşuyor. Sandalyelerden üçünde, oturma kısmının altın...
Vivense mağazasından 19.09.2023 tarihinde yapmış olduğum alışverişte bir adet mutfak masa ve sandalye takımı satın aldım. 02.11.2023 tarihinde takıma ait sandalyeler teslim edildi ancak masa teslim edilmedi. Masa için de 3 Kasım tarihinde ürünün yolda olduğu bir sonraki hafta içerisinde kurulum tahm...
27.02.2023 tarihinde Vivense'den sipariş vermiş olduğum masa sandalye takımının sadece masasını gönderdiler. Teslimat tarihini 3 buçuk ay geçti. Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir sonuca ulaşmadı. Teslim edilmeyen 8 adet sandalyemin yanı sıra almış olduğum bazanın kumaşı yırtık geldi. 0...
Vivense’den 23.12.2024 tarihinde “Vina Mutfak Masası Atlantik Antrasit Masa Takımı” satın aldım. Takımdaki sandalyelerden biri arızalandığı için 20 Aralık 2025 tarihinde İstanbul Çekmeköy’deki evimden alınarak servise götürüldü. Aradan yaklaşık iki buçuk ay geçmesine rağmen sandalye hâlâ tarafıma t...
14.10.2023 tarihinde Vivense aracılığıyla aldığımız mutfak masa sandalye takımının teslim süresi 27.11 - 30.11.2023 tarihi gözükmesine rağmen 25.12.2023 tarihi olmasına rağmen hala teslim edilmedi. İşin kötü yanı, müşteri hizmetlerini aradığımızda ve ürünü satın aldığımız showroom'a gittiğimizde hiç...
Yorumlar