to read complaints and reviews, or file yours. 
4 Kasım 2024 tarihinde Vivense’den bir baza satın aldım. Ürün geldiği ilk günden itibaren kalitesiz olduğu çok belliydi ancak kullanmaya devam ettik. Sadece bir iki ay içinde bazanın demirleri eğildi, şu anda ise tamamen içine göçmüş durumda ve üzerinde yatamıyoruz, demirler yerinde durmuyor ve takılamıyor.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Vivense WhatsApp müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, video ve fotoğraflar gönderdim. Ürünün 2 yıl garantisi olmasına rağmen, sorunun kendilerinden kaynaklı olmadığını söyleyerek hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını belirttiler ve görüşmeyi adeta kestirip attılar. Normalde demir hiçbir şekilde eğilmez çift kişilik yatakta 50 kilo tek basıma yatıyorum böyle bir süreç çok üzücü oldu gerçekten. Demirler aşırı kalitesi ve rahatsız istesekte o demirleri eğemeyiz hiçbir darbe vs yok tertemiz baktık kesinlikle kabul etmiyorum ve böyle bir firmayı sizlere de önermiyorum.
Garanti süresi devam eden bir ürünün bu kadar kısa sürede kullanılmaz hale gelmesini kabul etmiyorum. Vivense’den, sorunlu bazanın ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da ürünün iade alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Acilen çünkü çok zaman kaybettik müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız!
Vivense’den 1 yıl öncesinde çift kişilik baza satın aldım. Ancak ürünü teslim aldıktan sonra ciddi Konfor ve kalite sorunları yaşadım. Belirttiğim problemleri çözmek amacıyla müşteri hizmetlerinizle defalarca iletişime geçmeye çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Yatağın raylarından sü...
Yaklaşık iki yıl önce kızımın tüm çeyizini Vivense Modoko2 mağazasından satın aldım. Ürünleri düğünden önce aldığımız için yaklaşık bir yıldır kullanıyoruz. Eylül ayında bazanın makası kırıldı ve baza kapanmadı. Servis kaydı oluşturup derdimi anlatıp servisin gelmesini sağlamak için uzun süre uğraşt...
Vivense'den oğlumuz için satın aldığımız ve kurulumu Aralık 2023'de yapılan bazanın (Barcelona 120x200 cm baza) baş kısmının aradan 1.5 yıl bile geçmeden çöktüğünü fark ettik. Üstelik üzerindeki yatağa da zarar vermiş ve bu şekilde fark ettik. Baza malzemesi o kadar ince ki profilden kırılmış. Bu du...
Vivense ürünlerinin kalite ve servis hizmetine dair tecrübelerimi paylaşmak istiyorum. İlk tecrübem: Kullanmakta olduğum bazam, malzeme kalitesizliğinden dolayı görsellerde görüldüğü gibi orta kısmı çöktü ve demirleri iki taraftan da yamuldu. Bunu Vivense servis hizmetlerine ilettiğimizde, önce döş...
Yorumlar