Kampanya Money Puanı Hesaba Yüklenmedi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu Çözmedi

25 Temmuz tarihinde Migros Sanal Market üzerinden, sayfada yayımlanan “Money puanını yüzde 50 fazla kullan” kampanyası kapsamında 2.066 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu alışverişten 411 TL Money puanımın kampanya şartlarına göre yüzde 50 artırımlı olarak yükleneceği belirtilmişti. Kampanya koşullarını sağladığım halde, söz konusu artırımlı puanlar hesabıma tanımlanmadı.

Kampanya sonrası müşteri hizmetlerini aradığımda, puanların 48 saat içinde yükleneceği bilgisi verildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir yükleme yapılmadı. Bu süreçte yaklaşık 10 kez farklı kanallardan Migros müşteri hizmetlerine ulaştım, durumu defalarca iletmeme rağmen sorun çözülmedi ve beklediğim yüzde 50 artırımlı Money puanlar hala hesabıma aktarılmadı. İlgili sipariş numaram 914791875’tir.

Migros Sanal Market’ten beklentim, kampanya kapsamında hak ettiğim yüzde 50 artırımlı Money puanlarımın eksiksiz bir şekilde hesabıma tanımlanması ve yaşatılan mağduriyetle ilgili bilgilendirici ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasıdır.