to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Takas Referans Kodu Oluşturulamadığı İçin IPhone 15 Teslim Alınamıyor
Hepsiburada üzerinden takas ile aldığım iPhone 15 için referans kodu oluşturulması gerekiyor ancak 10 gündür bu kod bir türlü oluşturulmadığı için telefonu yaklaşık 1 haftadır teslim alamıyorum. Çarşamba günü teslim almam gereken telefonu, sadece bu referans kodu oluşturulmadığı için bekletiliyorum.
Bu süre içinde hem müşteri hizmetlerini aradım hem de uygulama üzerinden defalarca destek talebi açtım. Her seferinde bana “dönüş yapılacak” denmesine rağmen kimse geri dönüş yapmıyor. Konunun teknik bir konu olduğu söyleniyor ama hiçbir şekilde net bir bilgi verilmiyor, süreçle ilgili açıklama yapılmıyor ve mağduriyetim devam ediyor.
Hepsiburada’nın, takas için kullandığı uygulama her ne ise bunu Hepsijet firmalarına net şekilde bildirerek, takas için gerekli referans kodunun acilen oluşturulmasını ve telefonumu teslim alabilmem için mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ramazan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 103659369 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
1 haftadır hep aynı şeyleri yazıp durdunuz hiç dönüş yapılmıyor insanları muhatap saymıyorsunuz
Öncelik belirttiğim halde 1 gündür ne dönüş yapıldı ne bilgi verildi yazık gerçekten
Referans kodu oluşturulmadığı için iPhone 15'imi teslim alamadım, 10 gündür bekliyorum ve hiçbir geri dönüş almadım. Kargo iade yaptı, Hepsiburada ücret iadesi ve 1250 TL kupon verdi, fakat cihazın fiyatı yükseldi ve stoğu kapandı, bu durum beni mağdur etti.
