to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şubesinde Yanıltıcı Teslimat Bilgileri Sürekli Ötelemeler Ve Müşteri Hizmetine Ulaşamama
Aras Kargo’nun Kadınana şubesine bağlı 6403308414736 takip numaralı gönderim için yine teslimat sorunu yaşadım. Gün içinde kargomun 2 saat içinde teslim edileceği ve önümde sadece 2 durak olduğu bilgisi verildi, ancak kısa süre sonra bir anda önümde 34 kişi olduğu göründü ve teslimat sürekli ertelendi.
Bu durum üzerine kargomu teslim noktasına yönlendirmek istedim fakat teslim noktasına gittiğimde yerin kapalı olduğunu ve sistemdeki bilgilerin güncel olmadığını gördüm. Teslimat süreci tam bir çıkmaza dönüştü, verilen hiçbir bilgi gerçeği yansıtmıyordu.
Bugün yaşanan bu sorunla ilgili şubeyi ve müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlara bakılmadı, hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Kargomun acil olarak adresime teslim edilmesini ve teslim noktası ile teslimat süreçlerindeki bu bilgi kirliliğinin giderilmesini talep ediyorum. Bir de bana şubeden al denilmemesini, adresime teslim edilmesini istiyorum; rica değildir, sizlerin hatasını ben neden ödüyorum, yeter artık bu şube.
Sayın Akil G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35531029 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Hala kimse tarafından aranıp bilgi verilmedi iyice kötüleştiniz
Sağ olun
