to read complaints and reviews, or file yours. 
Vivense web sitesi üzerinden LED ışıklı bir TV ünitesi satın aldım ve ürünüm dün teslim edildi. Ancak, ürünün üzerinde olması gereken LED ışıklar tamamen eksik çıktı.
Durumu fark eder etmez Vivense müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat şu ana kadar herhangi bir çözüm üretilmedi; sadece beklemem söyleniyor ve somut bir adım atılmıyor. Süreç gereksiz şekilde uzatılıyor ve mağduriyetim devam ediyor.
Ayrıca, yaklaşık 10 gün önce yine Vivense’den aldığım koltuğun yastık kılıfları da yanlış gönderildi. Bu konuda da müşteri hizmetleriyle görüştüğümde "Ürün hazırlanıyor" denilerek 10 gündür bekletiliyorum ve hâlâ doğru kılıflar tarafıma ulaşmadı.
Tüm bunlara ek olarak, satın aldığım TV ünitesinin aynısını A101 mağazasında yaklaşık 1500 TL daha düşük fiyata gördüm. Bu da yaşadığım memnuniyetsizliği artırdı.
Eksik olan LED ışıkların bir an önce gönderilerek TV ünitesinin tamamlanmasını ya da aksi halde iade ve ücret iadesi yapılmasını, koltuk için yanlış gelen yastık kılıflarının da acilen doğru kılıflarla değiştirilmesini ve tüm bu süreçlerin ivedilikle hızlandırılmasını talep ediyorum.
Vivense internet sitesinden TV ünitesi aldım. TV ünitesi gelmedi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sürekli gerekli birimlere bildiriyoruz deyip oyaladılar. Gelmeyince iade talebi oluşturdum. 14 gün oldu ücreti hala yatmadı. Her gün mail atıyorum, arıyorum ama bir çözümü yok 1 buçuk aydır s...
Vivense'den hep alışveriş yapıyordum ancak bu gerçekten sondu. 20 Mayıs'ta TV ünitesi sipariş ettim. Sadece TV ünitesi değil, bir sürü ürün siparişi verdim ama TV ünitesi 22-23 Mayıs'ta teslim edildi. Ürünün ayağını yanlış gönderdikleri için kurulum ekibi hasarlı ürün bildiriminde bulundu. Normalde ...
Vivense'den aylar öncesinde TV ünitesi ve kurulum hizmeti aldık. Kurulum için bir dünya çaba verdikten ve mailleştikten sonra 1 ay geçtikten sonra kurulum için sağ olsunlar geldiler. Eksik parça olduğunun tespitini yaptılar ve eksikleri yollayacağız deyip gittiler. Eksikler içinde yaklaşık 15-20 gün...
Yorumlar