to read complaints and reviews, or file yours. 
15.04.2026 tarihinde Vivense’den aldığım koltuk takımının kurulumu için gelen ekip, koltukların ikisini kurdu ancak birinin ayakları eksik olduğu için kurulumu tamamlayamadı. Ayakları olmadığı için koltuğu odamın ortasına, kullanılamaz ve yarım bir şekilde bırakıp gittiler ve neredeyse on gündür koltuk bu şekilde odamın ortasında bekliyor.
Bu süreçte Vivense ile defalarca iletişime geçtim, her aradığımda koltuk ayaklarının üretimde olduğu söyleniyor ancak somut bir adım atılmıyor. Uzun süredir evimin ortasında kurulum yapılmamış bir koltukla yaşamak zorunda kalıyorum ve mağdur ediliyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise koltuğu gelip alamayacaklarını, koyacak yerleri olmadığını, ayakların üretiminin devam ettiğini ve beklemekten başka bir çarem olmadığını söylüyorlar. Çözüm üretmek yerine bu şekilde konuşmaları beni daha da sinirlendiriyor ve kendimi hiç önemsenmiyormuş gibi hissediyorum.
Vivense’den eksik koltuk ayaklarının acilen gönderilmesini ve koltuğun montajının bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum. Eğer bu kısa sürede yapılamayacaksa, kurulumu yapılamayan koltuğun evimden alınmasını ve ayakları tam olarak hazır olduğunda tekrar getirilip eksiksiz şekilde kurulmasını istiyorum.
Yaklaşık 1 hafta önce Vivense’den aldığım l koltuk teslim edildi ve montaj ekibi tarafından kurulum yapıldı. Ancak daha sonra fark ettim ki montaj eksik yapılmış. Koltuk 3 parçadan oluşuyor, şu anda sadece 2 parçası birbirine bağlı, 1 parça ise tamamen boşta kaldığı için koltuğu sağlıklı şekilde kul...
Vivense’den 25 Ocak tarihinde sipariş verdiğim koltuk takımının teslimat tarihi 2 Mart olarak görünmesine rağmen ürünüm ancak 11 Mart’ta Ordu Altınordu’daki adresime teslim edildi. Teslimatın bu kadar gecikmesi yetmezmiş gibi, ürün eksik ve kullanılamaz şekilde geldi. Koltuk takımının bir ayağı hiç...
Vivense mağazasından almış olduğumuz stil koltuk takımının ayağı yanlış monte edildiği için koltuk sabit durmamakta, devamlı kaymakta ve bu nedenle ayakları eğilmektedir. Zaten yeteri kadar problem yaşadığımız bir firmaydı; evimdeki çoğu mobilyayı bu mağazadan almıştım. İlk montajda fark etmediğimiz...
15 Mart'ta aldığımız koltuk takımı için 11-18 Nisan arası teslimat sözü verilmişti. Ürünümüz, belirtilen tarihten 1 ay gecikmeli olarak bugün teslim edildi. Ancak koltukların ayakları eksikti ve bu nedenle kurulumu yapılamadı. Şimdi de ayakların gelmesi için 1 hafta daha beklememiz gerektiği söylend...
Yorumlar