Vivense Eğik Ve Kusurlu Berjer İçin İade Talebim Dikkate Alınmıyor

Volkan · 2025-10-19T22:43:11+03:00

Vivense’den Lupe berjer NT8-101 modelini annem adına Antalya Döşemealtı Yeşilbayır Mahallesi’ndeki adresimize 13.10.2025 tarihinde teslim aldık. Ürünü ilk kez 09.10.2025 tarihinde eve geldiğimde gördüm ve hemen şikayette bulundum. Berjerin ayak ve kol dayama kısmı tek parça halinde bir model, ancak ayaklar doğal ve yamuk ağaçlardan üretilmiş. Ürün düz zeminde çapraz duruyor ve ayakların ikisi de karşıdan bakıldığında sağa doğru eğik, bu da çok kötü ve bariz bir görüntü oluşturuyor. Sorunu fark ettiğim anda WhatsApp üzerinden Vivense müşteri hizmetlerine ulaştım. Sizi arayacaklar dendi ve iki gün sonra arandım, ancak o sırada telefondaydım ve görüşmeyi açamadım. Hemen geri aradım fakat hatta ulaşamadım ve bir daha da aranmadım. Bu süreçte müşteri memnuniyetiyle ilgili herhangi bir olumlu yaklaşım göremedim. Bu kalitede bir ürünün gönderilmesini kabul etmiyorum ve ürünün iadesini talep ediyorum. Ayrıca Vivense’den tekrar alışveriş yapmak istemiyorum. Ürünü sıfır olarak, kredi kartı ile 11.999 TL’ye satın aldım. Sipariş numaram: 0534*****62. Sorunun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.

Vivense

Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Volkan

Müşteri hizmetlerinize wpden yazıyorum arayan yok beni sadece mesaj atıyorlar video istiyorlar kayıt oluşturuyorlar ama bir ilgi dönüş yok ürünün yamuk olduğu bariz ortada bu ürünü üreten çalıştığınız fasoncu ustalarınız galiba çok özensiz ve dikkatsiz böyle bir ürünü kalite kontrol yapmadan müşteriye göndermek nasıl bir işletme anlayışı ve ahlakı bilmiyorum anlamıyorumda sorunum acil giderilmesini iade alınmasını bekliyorum Antalya bölgesindeki ekiplerinizi yönlendirip ürünüm vasat durumunu tespit ettirebilirsiniz iadenin bu hafta gerçekleşmediği takdirde ayıplı mal satımından dava ve tazminatta bulunacağımı bilmenizi isterim

Vivense

Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Volkan

Müşteri temsilciniz tarafından 2 gün önce arandım bölgedeki ekipler tarafından iade gerçekleştirileceği söylendi şu an firmadan tekrar dönüş bekliyorum

Volkan

Fotoğrafta göründüğü gibi müşteri ilgi alakası bu şekilde markanın müşteri temsilcisi dönüş yok çözüm yok

Vivense