Vivense Deforme Halı Değişiminde Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

Sinan · 2026-02-25T10:47:36+03:00

Vivense internet sitesi üzerinden 07.02.2026 tarihinde verdiğim 103108589326 numaralı siparişimle gelen halıda üretim kaynaklı ciddi bir deformasyon bulunmaktadır. Ürünü teslim aldıktan sonra bu durumu fark edip Vivense ile iletişime geçtim ve tarafıma değişim yapılacağı söylendi. Bu doğrultuda ürünü MNG Kargo ile Vivense’ye gönderdim ve 17 Şubat’ta firmaya ulaştığını kargo şirketini arayarak öğrendim. Ancak bugün 24 Şubat olmasına rağmen Vivense tarafından hâlâ hiçbir somut dönüş yapılmadı, her aradığımda sadece “beklemede kalın, incelemede” şeklinde oyalandım ve net bir bilgi verilmedi. Ayıplı olan bu halımın en kısa sürede yenisi ile değiştirilmesini, sürecin uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Sürekli beklemeye zorlanmak ve bilgi alamamak mağduriyetimi artırmaktadır.

Vivense

Merhaba Sinan Bey, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Sinan

Deforme Halı Değişiminde Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

deforme-hali-degisiminde-gecikme-ve-bilgi-eksikligi-5.jpg

deforme-hali-degisiminde-gecikme-ve-bilgi-eksikligi-4.jpg

Sizden sipariş vermiş olduğum lena köşe koltuk takımınıda kusurlu yolladınız. Dikiş yerleri birbiri ile uyumlu olmayıp çirkin bir görüntüye neden olmaktalar. Puf haricindeki köşe ve orta modüllerin değiştirilmesini talep etmekteyim.

Sinan