to read complaints and reviews, or file yours.Deforme Halı Değişiminde Gecikme Ve Bilgi Eksikliği
Vivense internet sitesi üzerinden 07.02.2026 tarihinde verdiğim 103108589326 numaralı siparişimle gelen halıda üretim kaynaklı ciddi bir deformasyon bulunmaktadır. Ürünü teslim aldıktan sonra bu durumu fark edip Vivense ile iletişime geçtim ve tarafıma değişim yapılacağı söylendi.
Bu doğrultuda ürünü MNG Kargo ile Vivense’ye gönderdim ve 17 Şubat’ta firmaya ulaştığını kargo şirketini arayarak öğrendim. Ancak bugün 24 Şubat olmasına rağmen Vivense tarafından hâlâ hiçbir somut dönüş yapılmadı, her aradığımda sadece “beklemede kalın, incelemede” şeklinde oyalandım ve net bir bilgi verilmedi.
Ayıplı olan bu halımın en kısa sürede yenisi ile değiştirilmesini, sürecin uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Sürekli beklemeye zorlanmak ve bilgi alamamak mağduriyetimi artırmaktadır.
Merhaba Sinan Bey, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Sizden sipariş vermiş olduğum lena köşe koltuk takımınıda kusurlu yolladınız. Dikiş yerleri birbiri ile uyumlu olmayıp çirkin bir görüntüye neden olmaktalar. Puf haricindeki köşe ve orta modüllerin değiştirilmesini talep etmekteyim.
Lena köşe koltuk takımı fotoğraflarını tekrar yüklüyorum.
Lena köşe koltuk takımı
Merhaba Sinan Bey, Üretim birimimiz ile görüşüp görselleri iletip tarafınıza kısa sürede dönüş yapacağız. Sevgiler.
Merhaba Sinan Bey Ürününüz teslim edilmiştir. Güzel günlerde kullanmanızı dileriz. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Değişim talebi doğrultusunda lena köse koltuk takımı değiştirildi. Lakin yastıklarını vermediler. Bu konu doğrultusunda dönüş yapabilir misiniz?
Merhaba Sinan Bey, Eksik olan yastıklarda teslim edilmiştir. Sevgilerimizle.
İlgi ve alakanız için teşekkürlerimi iletiyorum. Buradan alışveriş yapmayı devam ettirebileceğimizi görmüş olduk.
