Baza Ve Başlık Teslimatı Gecikti, Hafta Sonu Kurulum Talebim İhmal Edildi

Vivense’nin internet sitesi üzerinden 27 Mayıs tarihinde baza, başlık ve yatak siparişi verdim. Baza ve başlık için teslimat tarihi 3–10 Haziran, yatak için ise 8–15 Haziran olarak belirtilmişti. Ancak verilen tarihlere rağmen baza ve başlık hâlâ tarafıma ulaşmadı, yatak ise ancak 23 Haziran’da teslim edildi. Sipariş numaram a38308665060’dır.

Süreç boyunca müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve özellikle hafta sonu için kurulum talebinde bulundum. Buna rağmen her seferinde tekrar hafta içi günler için kurulum talebi oluşturuluyor, ben uygun olmadığım için reddedince de sonraki hafta aynı süreç baştan yaşanıyor. Görüştüğüm temsilciler yalnızca talebimi not aldıklarını ve ekibe ileteceklerini söylemekle yetindi, net bir tarih ya da çözüm sunulmadı.

Uzun süredir bekliyor olmama ve defalarca arama yapmama rağmen baza ve başlığımın teslim edilmemesi ve kurulum sürecinin bu kadar uzaması nedeniyle mağdur durumdayım. Vivense’den, baza ve başlığımın en kısa sürede, özellikle hafta sonu için net tarih verilerek teslim edilip kurulumunun acilen yapılmasını talep ediyorum.