Bağlantı Yuvaları Hatalı Çalışma Masası İçin İade Talebi

Trendyol üzerinden Vivense marka bir çalışma masası satın aldım. Ürün elime ilk teslim edildiği andan itibaren bağlantı yuvalarının yanlış ve uyumsuz açıldığını gördüm. Vida ve bağlantı yerleri birbiriyle eşleşmiyor, parçalar doğru şekilde oturmuyor. Yuvaları esnetip zorlayarak montaj yapmaya çalıştığımda ise masa gövdesinde deformasyon oluşuyor ve ürün sağlıklı şekilde kurulamıyor.

Yaşadığım bu sorun üzerine Vivense ile iletişime geçtim ancak iade ya da değişim yapılamayacağı tarafıma iletildi. Hem montajı mümkün olmayan, bağlantıları hatalı bir ürün gönderilmesi hem de sonrasında çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur oldum. Ürünü 8.500 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım ve bu bedel karşılığında kusursuz, kurulabilir bir ürün beklerken hatalı üretimle karşılaştım.

Sipariş numaram elimde mevcut olup, istenirse tarafımdan talep edildiğinde paylaşabilirim. Ürünün bağlantı yuvaları hatalı olduğu için kullanım imkanı bulunmamaktadır. Bu nedenle hatalı ürünün iadesinin alınarak ücretimin tamamının geri ödenmesini ya da sorunsuz, bağlantı noktaları doğru açılmış yeni bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.