to read complaints and reviews, or file yours.Aylardır Beklenen TV Sehpası Değişimi Gerçekleşmedi
Antalya Aspendos Vivense şubesinden Mayıs ayında Torenna model televizyon sehpası satın aldım. Ürünü kurduklarında orta ayağın sehpayla uyumlu olmadığını fark ettim. Sonrasında yeni ayak gönderdiler ancak bu parça da ürüne uymadı ve gelen görevli, sehpanın komple değiştirilmesi gerektiğini açıkça ifade etti.
O günden bu yana aylardır bekliyorum. Defalarca aramama ve konu hakkında şube ve tarafıma verilen depo sorumlusu ile görüşmeme rağmen sadece her seferinde yardımcı olunacağı söylendi. Buna rağmen sehpa bir türlü değiştirilmedi ve çözüm üretmek yerine tekrar tekrar uyumsuz ayak gönderilerek adeta oyalandım. Son gönderilen parçalardan sonra da ne arayan ne soran oldu.
Ayağı eksik ve uyumsuz olduğu için sehpa çökmüş durumda ve kullanılamıyor. Yaklaşık 8.000 TL tutarındaki bu ürünü kredi kartı ile taksitli olarak aldım ve ödediğim bedelin karşılığını alamıyorum. Sevkiyatı yapılan arızalı ve kullanılamaz hale gelen Torenna TV sehpasının herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin acilen yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Eda Hanım, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhabalar M** hanımla görüştüm ve msamın fotoğrafını istemişti iletirseniz çok sevinirim
Merhaba Eda Hanım, Görsel ulaşmıştır teşekkür ederiz. Kurulum şemasından çatlak olan parça numarasını bulup iletirseniz parça tedariği için destek olabiliriz. Sevgiler.
Merhababende kurulum şeması yok yalnız. Kurulum yaptıktan sonra atmıştım
Merhaba Eda Hanım, Telefon görüşmemize istinaden tarafınıza bilgi iletilmiştir. Sevgiler.
Merhaba Eda Hanım, Üründeki soruna ait görsel iletmenizi rica ederiz. Sevgiler.
İkinci kez gönderiyorum
Merhaba Eda Hanım, Görsel ulaştı teşekkür ederiz ama hangi parça hasarlı masa yan kenar mı? Tam olarak iletirseniz sipariş geçeceğiz. Bu şekilde tam belli olmuyor hangi parça olduğu yanlışlık olmaması adına tam olarak iletmenizi rica ederiz. Sevgiler.
Merhaba Eda Hanım, Görsel ulaştı ama hangi parça hasarlı tam olarak iletmediğiniz için kayıt açamıyoruz. 4 kenarı var masanın hangi kenar hasarlı iletirseniz destek olabiliriz. Sevgiler.
Uzun olan kısmı
Merhaba Eda Hanım, Yetkili ekibimize ileteceğiz. Teşekkür ederiz.
Merhaba Eda Hanım, TV sehpasının uyumsuz ayağı ile ilgili de görsel iletmenizi rica ederiz. Kayıtlarınızı açacağız. Sevgiler.
Merhaba Eda Hanım, TV sehpasının uyumsuz ayağı ile ilgili de görsel iletmenizi rica ederiz. Kayıtlarınızı açacağız. Sevgiler.
Merhaba Eda Hanım, Görsel gelmediği için kaydınızı kapatıyoruz. Tekrar ulaşıp görsel ilettiğinizde işleme alabiliriz. TV sehpası için uzaktan ilettiğiniz görsel yeterli değildir. Uyumsuz ayağının görselini yakından iletmeniz gerekir. Sevgiler.
