to read complaints and reviews, or file yours. 
Antalya Aspendos Vivense şubesinden Mayıs ayında Torenna model televizyon sehpası satın aldım. Ürünü kurduklarında orta ayağın sehpayla uyumlu olmadığını fark ettim. Sonrasında yeni ayak gönderdiler ancak bu parça da ürüne uymadı ve gelen görevli, sehpanın komple değiştirilmesi gerektiğini açıkça ifade etti.
O günden bu yana aylardır bekliyorum. Defalarca aramama ve konu hakkında şube ve tarafıma verilen depo sorumlusu ile görüşmeme rağmen sadece her seferinde yardımcı olunacağı söylendi. Buna rağmen sehpa bir türlü değiştirilmedi ve çözüm üretmek yerine tekrar tekrar uyumsuz ayak gönderilerek adeta oyalandım. Son gönderilen parçalardan sonra da ne arayan ne soran oldu.
Ayağı eksik ve uyumsuz olduğu için sehpa çökmüş durumda ve kullanılamıyor. Yaklaşık 8.000 TL tutarındaki bu ürünü kredi kartı ile taksitli olarak aldım ve ödediğim bedelin karşılığını alamıyorum. Sevkiyatı yapılan arızalı ve kullanılamaz hale gelen Torenna TV sehpasının herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin acilen yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Vivense Mobil uygulama üzerinden aldığım 'Torenna TV Sehpası 180 cm' adlı ürünü sipariş verdim. Kırık olarak elimde ulaştı. Sürat Kargo üzerinden elime ulaşmıştı. İade için başvuru yaptım ve Müşteri Hizmetleri iade yerine değişim önerdi ve kabul ettim. Yine Sürat Kargo elime geçen ürün kırık geldi. ...
Vivense'den hemen hemen bütün ev eşyalarımı aldım, teslimatlarım başladı. Aldığım ürünler gelmeye başladı, gelen her üründe mi problem olur. Torenna TV sehpası 140 cm aldım, 1 değil, 2 değil, 3 değil tam 4 parçası kırık geldi. Değişim talep ettim, kırılan parçaların yerine yeni parça göndereceklerin...
Nisan ayında Antalya Vivense Home&Living Satış Noktası-Aspendos bayinizden köşe koltuk, yatak odası takımı ve gardırop aldık. Haziran ayında Loop Köşe Koltuk kuruldu, kurulumundan sonra köşe minderi çökme yaptı ve bununla alakalı bir tamir süreci başladı. 4 Temmuz'da evimizden teslim alınan parça bu...
Öncelikle Antalya Aspendos Bulvarı Vivense şubesinde görevli s*** Bey ile iletişime geçerek 6 sandalyeli yemek masası, TV ünitesi, orta sehpa ve koltuk takımı aldık. Gittiğimiz zaman s*** Bey bizimle ilgilendi, süreçte kendisiyle konuyla ilgili her zaman iletişime geçebileceğimizi ve yardımcı olacağ...
Yorumlar