to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Nisan tarihinde Vivense’nin kendi internet sitesinden Hazeran İskandinav sandalye (meşe krem) siparişi verdim. Siparişi oluştururken teslimat süresi 8–13 Mayıs olarak görünüyordu ve ürünü özellikle Anneler Günü için aldım. 7 Mayıs’ta “kargoya teslim ettik” şeklinde Vivense’den mesaj geldi, ertesi gün ise arayıp adresimin kargo için alan dışı olduğunu, daha merkezi bir adres vermem gerektiğini söylediler. Ben de hemen yeni adres bilgilerini vererek adresimi güncelledim.
Ancak kargoya verildiği söylenen ürünüm için sistemde şu an 31 Mayıs – 3 Haziran arasında kargoya verilecektir bilgisi görünüyor. Yani önce kargoya verildiği söylenip daha sonra teslimat tarihi ileri atıldı ve bu süreçte ciddi bir gecikme yaşandı. Vivense müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise kargoyla ilgili net bir bilgi veremeyeceklerini söylüyorlar ve sorun çözümsüz kalıyor.
Bu ürün için 16.000 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Anneler Günü zaten geçti ancak verilen yeni tarih de çok ileri bir tarih ve bu durumdan oldukça mağdur oldum. Kurban Bayramı öncesinde ürünün mutlaka elime ulaşmasını, siparişimin aciliyetinin dikkate alınarak sevkiyat ve teslimat sürecinin hızlandırılmasını talep ediyorum.
Vivense’den 19 Aralık’ta sandalye siparişi verdim ve sipariş oluşturulurken ürünün 19–26 Ocak tarihleri arasında teslim edileceği belirtildi. Ancak belirtilen teslimat süresi 3 günü aşkın süredir geçmiş olmasına rağmen ürünlerim hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Sipariş numaram 66a008548094. Bu süreçt...
Vivense üzerinden 21 Ocak tarihinde, teslimat tarihi ürün sayfasında 10–17 Şubat aralığında görünen dört adet sandalye siparişi verdim. Sipariş numaram 7dc208581035, teslimat adresim Bayburt Merkez. Bugün ayın 11’i olmasına rağmen ürünler hâlâ “yola çıkmadı” olarak görünüyor ve bu ürünlerin Bayburt’...
Vivense’den 14 Kasım Cuma günü online olarak altı adet sandalye siparişi verdim. Siparişi oluşturduğumda teslimat tarihi 19 Kasım Çarşamba olarak görünüyordu. Toplam 33.600 TL tutarındaki siparişimin numarası 903607510503’tür. Ödemeyi yaptıktan sonra sistemde teslimat tarihi bu kez 15 gün sonrasına...
4 Ocak tarihinde aldığım sandalye hala tarafıma ulaşmadı. Sitesini kontrol ettiğimde ürün hazırlanıyor yazmakta. Müşteri hizmetlerini aradım bağlandıktan sonra ses gitti. WhatsApp üzerinden yazdım. Bir gün sonra geri dönüş yapıldı. Kargolanacak denildi ama 1 haftadır güncelleme yok. İletişim kurması...
Yorumlar