to read complaints and reviews, or file yours.Anneler Günü İçin Alınan Sandalyenin Teslimatı Gecikti
21 Nisan tarihinde Vivense’nin kendi internet sitesinden Hazeran İskandinav sandalye (meşe krem) siparişi verdim. Siparişi oluştururken teslimat süresi 8–13 Mayıs olarak görünüyordu ve ürünü özellikle Anneler Günü için aldım. 7 Mayıs’ta “kargoya teslim ettik” şeklinde Vivense’den mesaj geldi, ertesi gün ise arayıp adresimin kargo için alan dışı olduğunu, daha merkezi bir adres vermem gerektiğini söylediler. Ben de hemen yeni adres bilgilerini vererek adresimi güncelledim.
Ancak kargoya verildiği söylenen ürünüm için sistemde şu an 31 Mayıs – 3 Haziran arasında kargoya verilecektir bilgisi görünüyor. Yani önce kargoya verildiği söylenip daha sonra teslimat tarihi ileri atıldı ve bu süreçte ciddi bir gecikme yaşandı. Vivense müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise kargoyla ilgili net bir bilgi veremeyeceklerini söylüyorlar ve sorun çözümsüz kalıyor.
Bu ürün için 16.000 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Anneler Günü zaten geçti ancak verilen yeni tarih de çok ileri bir tarih ve bu durumdan oldukça mağdur oldum. Kurban Bayramı öncesinde ürünün mutlaka elime ulaşmasını, siparişimin aciliyetinin dikkate alınarak sevkiyat ve teslimat sürecinin hızlandırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba Ozan Bey, Yaşanan durum adına üzgünüz. Konu ile ilgili kargo ekibimiz ile görüşüp gerekli aksiyonları alıp tarafınıza da bilgi ileteceğiz. Kısa bir süre beklemenizi rica ederiz. Sevgilerimizle.
Vivense'ye teşekkür ederim çok kaliteli işçilik süper ürün teslimatı gecikmesi dışında 2 adet montaj somunu eksik yollanmış bunun dışında her şey çok güzel düşündüğüm gibi
Merhaba Ozan Bey, Ürününüzü güzel günlerde kullanmanızı dileriz. Dilerseniz 2 adet somun için siparişinizi oluşturabiliriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
