to read complaints and reviews, or file yours.Açılmamış Ayakkabı Dolabı İçin %30 Kesinti Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Vivense’den 22 Nisan’da bir ayakkabı dolabı satın aldım, ürün 01.05.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürün henüz hiç kurulmadı, paketleri dahi açılmadı. Malzeme kalitesini görünce beğenmedim ve iade etmek istedim.
İade talebi için WhatsApp hattı üzerinden defalarca kez yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. E-posta ile de ulaştım ancak oradan da cevap verilmedi. Üstelik açılmamış, kurulumu yapılmamış bir ürün için yüzde 30 “hizmet bedeli” adı altında kesinti yapılacağı belirtiliyor. Ne WhatsApp hattına ne maillere cevap verilmemesi, bu sürecin iade süresini geçirmek için özellikle uzatıldığı izlenimi veriyor ve bu durumu ticari ahlaka uygun bulmuyorum.
343008639251 numaralı siparişimdeki ayakkabı dolabının, paketleri hiç açılmamış ve kurulumu yapılmamış olduğu halde, herhangi bir hizmet bedeli veya farklı bir kesinti yapılmadan tarafıma tamamen iade alınmasını ve ürün bedelinin eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Şikayet sürecini kısa zamanda sonuçladırğınız için markanız tercih etmeye devam edeceğim bu süreçte yardımcı olan Müşteri hizmetleriniz de gayet yardımcı oldu.
