to read complaints and reviews, or file yours.YouTube Uygulaması Çalışmıyor, TV Değişimi Talep Ediliyor
Vestel 55og9930 model iki adet oled televizyon kullanıyorum. Cihazlarım 2025 Ocak ayında Vestel’den satın alındı ve 2023 çıkışlı ürünler. Televizyonları özellikle oled ve Google TV özellikleri için tercih ettim ve iki cihaz için 100 bin TL’nin üzerinde ödeme yaptım.
Bugün televizyonlarımdan birinde yanlışlıkla Youtube.com uygulamasını kaldırdım. Tekrar yüklemek istediğimde “desteklemiyor” şeklinde bir hata alıyorum ve uygulama yüklenmiyor. Aynı model ve aynı seriden olan diğer televizyonumda Youtube.com sorunsuz çalışırken, bu cihazda sadece Youtube.com uygulamasında sorun yaşıyorum, diğer uygulamalarda herhangi bir problem yok.
Vestel müşteri hizmetlerini aradığımda cihaz uzaktan sıfırlandı ancak yapılan bu işleme rağmen sorun kesinlikle düzelmedi. Buna rağmen tarafıma sorunu gerçekten çözen herhangi bir ek adım, kalıcı çözüm ya da net bir açıklama sunulmadı.
Yüksek bedel ödediğim, yeni sayılabilecek bir oled Google TV’de bu kadar temel bir uygulamanın bile açılmıyor olması kabul edilebilir değil. Youtube.com uygulamasının bu cihazda tekrar çalışır hale getirilmesini, yazılımsal olarak giderilemiyorsa sorunlu televizyonun yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Merhaba, Gelen ekip yazılım yükledi fakat ana kart yazılımı kabul etmedi, ana kart değişimi teklif edildi, 1 sene kullanmadığım cihazda hem ana kart hem de çok fazla piksel hatası olduğu için cihaz değişimi talep ettim. Servis piksel hatalarını çekti değişim talebimi iletti. Sürecin en hızlı şekilde onaylanmasını ve yeni cihazımın gönderilmesini istiyorum
Ana kart arızası ve piksel hatasından dolayı yaptığım değişim talebine bugün ilk defa dönüş yaptılar. Ellerinde Oled TV olmadığını ve önümüzdeki süreçte üretmeyecekleri belirterek ücret iadesi teklif ettiler. Tabii ki kabul etmedim 1 sene önce aldığım parayı bana geri verseler Oled'i bırak TV almaya yetmez. Madem bu sorunlarda destek sağlamıyorsunuz satmasaydınız, Fabrika stoğunda yoksa mağaza stoğundan ürünü geri çekip bana gönderebilirsiniz. Şu an internette satışını yapan yerler var. Bu arada 55og9930 yoksa farklı boyut farklı model oled içinde görüşebiliriz ama kesinlikle oled TV istiyorum
