to read complaints and reviews, or file yours.Vestel TV: Hayal Kırıklığı Ve Yanıltıcı Hizmet
2023 yılında aldığım Vestel televizyonum maalesef çöp oldu!
Bu yazıyı uzun yazmamın sebebi ben yandım ama yeni Vestel TV alacaklar yanmasın diyedir. Lütfen sabırla okuyunuz. Ve lütfen siz de Tüketici Hakem Heyeti'ne internet üzerinden başvurun, sadece 5 dakikanızı alacak. Belki sorunumuz bireysel olarak düzelmeyecek ama bu markanın bu kadar rahat at koşturmasını bundan sonrası için engelleyebilir.
3 Ocak 2023 tarihinde Vestel TV 70u9600 70” 4K Smart TV aldım. Yaklaşık bir ay önce fark ettiğim ve hala çalışmayan App Store için müşteri hizmetleri bir şey yapamayacaklarını söylüyorlar. Müşteri hizmetleri hatanın daha bir’ kaç günlük bir arıza olduğunu söylüyor ancak internette araştırırsanız arıza 2024 yıllarında da var. Vestel müşteri hizmetleri kasıtlı olarak yanıltıcı bilgi veriyor.
Ayrıca zorunlu güncelleme ile getirdikleri tivo uygulaması sonrasında televizyonda hatalar çoğaldı.
Youtube.com’da video izlerken Youtube.com aşırı kasıyor ve donmalar sonrasında uygulama kendini kapatıyor. Diğer odamda kullanmış olduğum kaliteli marka televizyonumda test ettiğimde Youtube.com’da soruna rastlamadım.
Netflix’te ise dizi/film seyrederken televizyon kendini yeniden başlatıyor. Aynı şekilde Netflix’i de diğer kaliteli televizyonumda test ettiğimde Netflix’ten kaynaklı bir sorun görmedim. İki sorun da tamamen Vestel markasıyla alakalı.
Almış olduğum Vestel TV fiyat performans ürünü değil. Aldığım fiyatın çok daha altında TV’ler vardı. Onlar fiyat performans ürünü olabilir ancak bu markanın bu modeli fiyat performans ürünü olamaz. Çünkü üçte bir fark ödeyerek bu özelliklerde dünya devi markalar var.
Vestel tercih etmem benim hatam ancak bu kadar hatalı ve hatası düzeltilmeyen TV’yi satmak Vestel'in kötü niyeti.
Ve ben bu televizyonu satamam da. Çünkü arızalı bir televizyon. Diğer insanların kul hakkına giremem. Yani 2023 yılında aldığım Vestel televizyonum çöp oldu…
Ayrıca servis talebi oluştururken müşteri hizmetleri, soruna rastlanmazsa veya sorun halinde onarımdan vazgeçersem 600,00 TL tutarındaki servis ücretinin benden kesileceğini telefonda söylemedi. Ancak gelen servis SMS’inde yazıyordu.
Yapabileceğim sadece burada diğer insanları bilgilendirmek, Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunmak ve çevremde Vestel almak isteyen tanıdıklarımı vazgeçirmek.
Evet ekonomik olarak zorlanıyoruz ama, lütfen iyi bir markadan üçte bir ucuz diye ürününün arkasında durmayan markaları tercih etmeyelim. Zararımız çok daha büyük oluyor maalesef…
Saygılarımla.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri
Çözüm için arayan olmadı. Servis çağırdım ve televizyonu tivo güncellemesi öncesi olan eski yazılıma döndürdü. Ancak eninde sonunda yeni güncellemeyi yani tivo güncellemesini tekrardan zorunlu olarak yapmam gerekecekmiş. Zaten yapmazsam da yeni uygulamaları kullanamayacakmışım. Ama şu an tivo güncellemesini yapsam da uygulama marketini kullandırmıyor Vestel. 15 nisanda satın alınan Blu TV, Max olarak hizmet verecek. Yani koskoca warner bros. Blu TV’yi satın alıp Türkiye pazarına giriyor, niz üyelik alıyoruz ancak 2 senelik Vestel Smart TV’mizde seyredemiyoruz. Vestel alınmaz. Vestel pişmanlıktır. Lütfen böyle markalardan uzak duralım. Tüketici olarak hakkımızı da alamıyoruz maalesef.
