to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Çamaşır Makinesinin Camı Kendiliğinden Düşerek Güvenlik Endişesi Yaratması
Vestel’den iki ay önce satın alıp teslim aldığım cmı 97302 Wi-Fi çamaşır makinesinin camı, makine çalışmıyorken 13 Haziran tarihinde kendiliğinden düştü. Yeni alınmış bir ürünün bu şekilde arızalanması hem güvenlik açısından endişe verici hem de ürün kalitesi konusunda ciddi hayal kırıklığı yaşamama neden oldu.
Olay sonrası yetkili servise başvurdum. Gelen servis ekipleri, ürünün henüz 2 aylık olması sebebiyle ürün değiştirme hakkımızı kullanmak istediğimizi firmaya ilettiklerini belirtti. Ancak ürünün bizden kaynaklı olup olmadığını bilemediklerini, bu yüzden genel merkezdeki analiz ekibinin incelemesinin bitmesinin beklendiğini söylediler. Şu anda sürecin uzaması ve net bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur durumdayım.
Elimdeki ayıplı olduğunu düşündüğüm çamaşır makinesinin, herhangi bir ek ücret talep edilmeden yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz,Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri
Dün çözüm merkeziniz utanmadan bu maili göndermiş. Kendi kendine yere düşen ve gerçekten sağlam olması gereken bir camı, lütuf edip bir kereye mahsus ücretsiz değiştireceklermiş! Aynı çözümü teknik servis de sundu zaten. Firma olarak kaç gün düşünüp bu harika çözümü buldunuz merak ediyorum açıkçası?
