to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Çamaşır Makinesi Sürekli Arızalı Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Vestel marka 97302 model çamaşır makinesini aldıktan sonra daha ilk günden itibaren ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Yaklaşık 5–6 aydır makineyi kullandığım süre boyunca çamaşırlarım yırtılmış şekilde çıkıyor, cam ön kapakta kirli su birikiyor, kötü koku oluşuyor ve kıyafetler kirli çıkıyor. Ayrıca makinenin dokunmatik ekranında da sürekli sorun yaşıyorum. Ürünün ayıplı olduğu bu kadar açık olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi.
Bu süreçte Vestel müşteri hizmetleri ve yetkili servisle üç dört kez görüştüm. Bana sadece parça değişimi önerildi ancak bu çözüm önerisi, yaşadığım sorunların büyüklüğü ve süresi karşısında yeterli değil. Kalıcı bir çözüm sunulmadı ve yaşadığım mağduriyet her geçen gün artıyor.
Ürünün ilk günden beri sorunlu olması ve tüm bu arızaların devam etmesi nedeniyle, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini talep ediyorum. Mevcut makinenin iadesini ve yerine sorunsuz, yeni bir ürün verilmesini istiyorum. Yetkililerin acilen tarafıma dönüş yapmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Ürünü aldığım ilk günden sorunlar başladı, 5-6 ay boyunca çamaşır makinesinde yırtılma, kirli su, kötü koku ve dokunmatik ekran problemleri yaşadım. Vestel müşteri hizmetleri ve yetkili servisle birden fazla görüşme yaptım; parça değişimi önerildi ancak ben yeni bir ürünle değişim talep ediyorum. Yetkili servisin eve gelmesi olumlu, fakat telefon görüşmesindeki tutumu zorlayıcıydı.
Maalesef bende Vestel çamaşır makinesini aldığım günden beri aşırı titreşimden banyo ile antre arasında gezmeye çıkıyor servis her geldiğinde zemin eğri ya da makinenin ayaklarında problem var deyip gittiler zemini değiştirdiğim halde ilk günkü gibi değişen bir şey olmadı.