to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Vestel Televizyonda Sürekli Arıza Ve Değişim Talebi
2024 yılı Mayıs ayında Erzincan Vestel mağazasından yaklaşık 16.000 TL ödeyerek Vestel 55UA963155 model televizyon satın aldım. Kurulumdan birkaç ay sonra televizyonla ilgili ciddi problemler yaşamaya başladım.
Televizyonun renkleri soluk görünüyor, kumandadan kapama tuşuna bastığımda kapanıp kendi kendine tekrar açılıyor. Bazı dönemlerde televizyon birkaç gün boyunca hiç açılmadı, çalışmadı. Ara sıra ses geliyor fakat görüntü olmuyor, kanal değişimleri çok yavaş gerçekleşiyor ve televizyon kumandayı geç algılıyor.
İlk olarak televizyon hiç açılmadığında yetkili servisle görüştüm, servis geldi ancak herhangi bir işlem yapılmadan televizyon kendiliğinden açıldı. Daha sonra yaşadığım diğer sorunları da servisle paylaştım, video ve fotoğraf da gönderdim. Yaklaşık 1 aydır bu süreçle uğraşıyorum ve yeni yeni dönüş sağlandı; ancak ben bu kadar arızalı ve sorunlu bir cihazın tamir edilmesini değil, değişimini istiyorum. Ürünün garantisi hâlâ devam etmektedir.
Sürekli arıza çıkaran, güven vermeyen bu televizyonun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman numaralı WhatsApp hattımızdan yazabilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Merhabalar dönüş teknik servisten yapıldı bugün gelinip bakıldı ama çok saçma herhangi bir işlem yapılmadı bir de atılan videolarda bir de TV nin arkasını çekmek lazımmış sözde seri numarası gözükmesi gerekmiş yoksa hangi marka olduğunu anlayamıyormuş firması video lar da TV nin altında marka bilgisi mevcut olmasına rağmen o kadar sıkıntı olmasına rağmen kimse bir şey yapmıyor gelen teknik servis elemanı bile hiçbir şey yapmıyor cihaz hala eskisi gibi duruyor değişim istiyorum bu cihazı istemiyorum.
Müşteri temsilcisinin ilgisinden memnun kaldım
