to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Vestel QLED TV'de Sürekli Arıza Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
12.12.2023 tarihinde Vestel’in online satış sitesi vestel.com.tr üzerinden 27.699 TL ödeyerek Vestel 70qa9700 QLED 4K Android TV satın aldım. Televizyonu sıfır aldığımız günden beri sorunlar yaşamaktayız. İlk olarak ekranda dikey bir çizgi oluştu, ürün değişime gitti ve yenisi ile değiştirildi.
Değişimden sonra da sorunlar bitmedi. 04.12.2025 tarihinde televizyona güncelleme yaptık, güncelleme sonrası televizyonda “yeniden başlatın” uyarısı çıktı. Yeniden başlattıktan sonra ise ekran bir daha hiç gelmedi, televizyon açılmıyor. Ürün garantili olmasına rağmen arıza kaydı oluşturmamıza karşın Vestel müşteri hizmetleri her aradığımızda “sistemde kaydınıza ulaşamıyoruz, tekrar arayın” diyerek bizi sürekli oyalıyor. Dün kayıt aldıklarını söylüyorlar, bugün aradığımızda kaydı bulamıyorlar.
Evde çocukların ödevi ve sunumu için televizyona ihtiyaç varken, yeni alınmış bir üründe bu kadar kısa sürede sürekli arıza yaşamak ve üzerine bir de müşteri hizmetlerinden sonuç alamamak bizi gerçekten bıktırdı. Sıfır ve yerli malı televizyon alalım istedik, ancak aldığımıza pişman olduk. Sürekli onarım yapılıp her seferinde farklı bir sorunla karşılaştığımız için artık bu ürünü kullanmak istemiyorum.
Yaşadığımız tekrar eden arızalar ve çözümsüz kalan süreç nedeniyle Vestel 70qa9700 QLED 4K Android TV için ödediğim 27.699 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Vestel tarafından Cuma günü bize cumartesi 13.00 15.00 arası ziyaret edileceğini ve kurtarma yazılımı yükleneceği bilgisi verildi bugün cumartesi ve saat 15.00 aradığımızda pazartesi 13.00 15.00 arası gelineceği bildirilidi şaka gibi yazılım Manisa merkez'den buraya gelmesi 3 gün buluyor ve aynı zamanda Şanlıurfa ilinde yetkili servisiniz var ama yazılım yok Manisa'dan geliyor yazılım o zaman bu yetkili servis neye var? Yetkili serviste yazılımın bulunması gerekli.
Ürünün anakartı yanmış parça sipariş ettiler çarşamba geleceğini iletti teknisyen bir güncelleme geldi ana kart yandırdı oda Vestel tarafından gönderilen yazılım televizyonsuz kaldık 1 hafta olacak en azından yedek bir tane yollasalar izleriz
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için Self Servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
2 müşteri temsilcisi beni aradılar durumla ilgileniyorlar ürünlerinin daima arkasında Vestel lakin ürünlerde sorun vermese daha iyi olur.
