Ana Sayfa
Vestel Grubu
Vestel
Buzdolabı
NF600
Yeni Alınan Vestel Buzdolabının Hemen Bozulması Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

ID:33156369

Yeni Alınan Vestel Buzdolabının Hemen Bozulması Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

00:00

Hamide

Vestel

25 Temmuz 2025 14:52

1.161

15 Temmuz’da İstanbul Kavacık’taki Vestel bayisinden NF60012EX gi Pro Wi-Fi model bir buzdolabı satın aldım. Ertesi gün ürün teslim edildi fakat yalnızca bir gün çalıştıktan sonra bozuldu. Üst kısmı soğutmaya devam ederken alt kısmı tamamen çalışmıyor ve soğutmuyordu. Bu süreçte dolabımda sakladığım malzemeler bozuldu ve çöpe atmak zorunda kaldım, özellikle sıcak havada buzdolapsız kalmak oldukça mağdur edici oldu.

Durumu İstanbul Beykoz Vestel yetkili servisine ilettim ve servis güçlükle gelerek ürünün sistemsel bir arızası olduğunu tespit etti. Ancak yeni aldığım bir üründe tamirat kabul etmek istemiyorum, bu sebeple değişim talebinde bulundum. Servis talebim için 8112445365 numaralı kaydım oluşturuldu.

Aradan bir hafta geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir sonuç alamadım. Şu an hem yeni aldığım ürün çalışmıyor hem de mağduriyetim artarak devam ediyor.

Peşin 27.000 TL ödeyerek garanti kapsamında satın aldığım buzdolabının, bu kadar kısa sürede arızalanması ve problemi çözmek için firmadan hiçbir destek alamamış olmam beni ciddi anlamda mağdur etti. Bir an önce mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse tarafıma bir üst model ürünle değişim yapılmasını ve firmanız tarafından yaşanan aksaklık için özür dilenmesini talep ediyorum.

Vestel

28 Temmuz 2025 17:20 (Şikayetten 3 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vestel Buzdolabında Sürekli Arıza Ve Yetersiz Servis Desteği Nedeniyle Mağduriyet

Miraç

Vestel

26 Eylül 2025 21:34

556

Vestel nf60012 e ıon Wi-Fi model buzdolabını 3 yıl önce satın aldım ve ürünümün garantisi hâlâ devam etmektedir. Ancak aldığım günden bu yana sürekli olarak arıza yaşamaktayım. İlk 4 ay sonunda ana kartı yandı, ardından ledleri arızalandı ve son olarak da motorunda ciddi bir sorun çıktı. Bu süreçte ...

vestel-buzdolabinda-surekli-ariza-ve-yetersiz-servis-destegi-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Kamil sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vestel Buzdolabı Sürekli Arızalanıyor, Kalıcı Çözüm Sunulmuyor

Kamil

Vestel

12 Ekim 2025 12:33

641

"Teşekkürler."

Yasemin sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Buzdolabı Ve Klima Arızaları Nedeniyle Yaşanan Tekrarlayan Mağduriyet

Yasemin

Vestel

02 Eylül 2025 14:54

534

Vestel NF60012 e ıon wıfı model buzdolabımı 25 Ağustos’tan bu yana kullanamıyorum. Cihaz soğutma yapmıyor ve bu nedenle yaklaşık bir haftadır mağdur durumdayım. Ürünü İstanbul Kadıköy’den satın aldım ve halen garanti kapsamında. Daha önce de Nisan ayında aldığım Vestel klima ile benzer bir sorun ya...

13 Gündür Çözülemeyen Vestel Buzdolabı Arızası Mağduriyeti

Murat

Vestel

02 Eylül 2025 17:47

632

Vestel NF60012 model buzdolabımız 20 Ağustos 2025 tarihinde soğutma problemi nedeniyle arıza yaptı. Antalya Kepez bölgesindeki yetkili servis çağrıldı ve yapılan incelemede bir parçanın arızalı olduğu belirtilip parça sökülerek götürüldü. O günden bu yana, yani 13 gündür buzdolabımız tamamen çalışma...

Meral sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Buzdolabım Hasarlı Teslim Edildi, Değişim Talebim Reddedildi

Meral

Vestel

08 Ekim 2025 18:02

686

Vestel nfk60112 e gı Pro wıfı model buzdolabımı yaklaşık 1 yıl önce online olarak satın aldım. Ürünün 4. Ayından itibaren buzdolabı çok sesli çalışmaya başladı ve bu durum sürekli olarak devam etti. Sorunun çözümü için Vestel yetkili servisine başvurdum, servis gelip inceledi ve cihazda sorun olduğu...