Yedek Parça Temin Edilemiyor, Vestel S70 Süpürge Ücretli Değişim Teklifi

Vestel s70 elektrikli süpürgem yaklaşık 2 yıl önce alınmış olmasına rağmen yaklaşık 10 gün önce arıza yaptı ve yetkili servise başvurdum. Servis incelemesi sonrasında, fabrika tarafından ilgili yedek parçanın tedarik edilemediği, bu nedenle ürünümün tamir edilemeyeceği tarafıma bildirildi.

Bunun yerine bana, süpürgemi bir üst modelle 24.299 TL karşılığında değiştirebilecekleri söylendi. Yani daha 2 yıllık bir ürün için, “parça tedarik edilemiyor” denilerek yalnızca yüksek bedelli değişim seçeneği sunuluyor. Servis kayıt numaram 8119723226’dır.

Vestel gibi büyük bir markanın, yalnızca 2 yıllık bir ürün için yedek parça sağlayamamasını ve çözüm olarak bu kadar yüksek ücretli değişim önermesini kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünüm için gerekli yedek parçanın temin edilerek tamirinin yapılmasını ya da herhangi bir ek ücret talep edilmeden ürünümün ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.