to read complaints and reviews, or file yours.Yaşlı Çiftin Garanti Kapsamındaki Buzdolabı Onarımı 20 Gün Boyunca Ertelendi
Aydın’da köyde yaşayan yaşlı bir çiftin Vestel marka buzdolabı 04.06.2026 tarihinde arıza yaptı ve o tarihten bu yana buzdolabı çalışmıyor. Ürün hâlâ garanti kapsamındayken servis kaydı açılmasına rağmen yaklaşık 20 gündür herhangi bir çözüm sunulmadı.
Bu süre içinde Vestel servis ve müşteri hizmetleriyle bugün de dahil olmak üzere yaklaşık 6–7 kez görüşüldü ve her seferinde sadece “parça bekleniyor” denilerek süreç uzatıldı. Süreç boyunca önce buzdolabının değiştirilip değiştirilmeyeceğine baktıkları, sonra değişime gerek duyulmayıp parça istendiği söylendi. Parçanın Manisa’dan geleceği ifade edilmesine rağmen, Manisa ile Aydın arası en fazla 3 saatlik bir mesafedeyken günlerdir hâlâ herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Bu nedenle kimsenin gerçekten süreci takip etmediği izlenimi oluştu.
Buzdolabı çalışmadığı için bu yaşlı çiftin gıdaları bozuldu ve günlük yaşamları ciddi şekilde zorlaştı. Garanti kapsamındaki bu ürün için, Aydın’daki köye acilen servis yönlendirilmesini, parçanın derhal temin edilerek buzdolabının en kısa sürede onarılmasını ve yaşlı çiftin mağduriyetinin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz,Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri
