to read complaints and reviews, or file yours.
2 Eylül 2025 tarihinde Vestel marka buzdolabım soğutma problemi yaşamaya başladı. Servis desteği talep ettim, gelen yetkili kompresör ve inverter arızası olduğunu söyledi ve parça siparişi verildi. O günden sonra yaklaşık her gün müşteri hizmetlerini arayarak süreci sordum. Maksimum 11 gün içinde geleceği söylendi ancak parça tam 23 gün sonra geldi ve tamir işlemi gerçekleştirildi. Ancak, tamirden sadece bir hafta sonra aynı arızayı tekrar yaşadım ve buzdolabım yine bozuldu. Tekrar servis kaydı oluşturdum. Servis personeline tekrar 20 gün bekleyip beklemeyeceğimi sorduğumda, parçaların yurt dışından geldiğini ve beklemem gerektiğini belirttiler.
Buzdolabım henüz dört yıllık ve sadece inverter ile motor garanti kapsamında. Tüm bu süreçte yaklaşık 10-12 defa müşteri hizmetleriyle görüştüm, sürekli farklı gerekçelerle bekletildim ve mağduriyetim giderilmedi. Samsun/Atakum’daki yetkili servisten hizmet aldım ve bu kadar uzun süren bir çözüm süreciyle ilk defa karşılaşıyorum. Elimde fatura ve garanti belgesi de mevcut.
Vestel’den, yaşadığım tekrar eden arıza ve uzun mağduriyet nedeniyle ürün değişimi talep ediyorum.
31.03.2022 tarihinde satın aldığım ve Nisan ayında kurulumu yapılarak garantisi başlayan Vestel marka buzdolabım, ne yazık ki garanti bitiminden yaklaşık 5 ay sonra, tespit edebildiğim kadarıyla kompresör arızası nedeniyle kullanılmaz hale geldi. 20.09.2025 tarihinde servis kaydı açılmasına rağmen 1...
Vestel marka buzdolabım yaklaşık 1 haftadır soğutmuyor. 25 Ağustos 2025 tarihinde arıza kaydı oluşturdum ve yetkili servis ancak 27 Ağustos’ta gelebildi. Servis personeli, buzdolabında kart arızası olabileceğini ve kart siparişi verilmesi gerektiğini belirtti. Siparişin iki gün içinde geleceği söyle...
Vestel marka buzdolabımız, ürünleri dondurduğu ve ses çıkardığı için 16.10.2023 tarihinde Vestel yetkili servisinden tamir ve onarım talep ettik. Buzdolabımızdaki arızayı tespit etmeden ana kart arızası olduğu ve ana kartın değişmesi gerektiği söylendi. 3200 TL ücretinin olduğu tarafımıza bildirildi...
Vestel marka buzdolabım yaklaşık 1 aydır soğutmuyor. Sorunun çözülmesi için Vestel müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve servis yönlendirildi. Servis ekibi azot eksikliği olduğunu belirtti, ancak azot başka bir müşteriye götürüldüğü için 2 gün daha beklemek zorunda kaldım. Bu süreçte gövde kaçağ...
Vestel buzdolabıyla yaşamadığım sorun kalmadı. Aldığım yıldan beri neredeyse her sene servise gitti ve asla değişim yapma taraftarı değiller. 2024 yılında tekrar bozuldu, dijital ekranında sorun var dediler, onu değiştirdiler. Sonra ana kart yanmış dediler, onu da değiştirdiler. Bu süre zarfında buz...
Yorumlar