Yanlış Kapasitede Klima Kurulumu Ve Ciddi Arızalar Nedeniyle Mağduriyet

İzmir Bayraklı Westpark Vestel mağazasından aldığımız 24 BTU Flora Doğa inverter klimayı kullanmaya başladığımızdan beri fahiş tutarlarda elektrik faturası gelmeye başladı. Şikayetimiz üzerine gelen servis, klimayı odamıza ve evimize göre büyük buldu ve daha küçük kapasitede olması gerektiğini tutanak altına aldı. Buna rağmen ilk kuruluma gelen servis, uygun olmadığını bilmesine rağmen kurulumu yapmış ve cihazı çalışır halde bırakmış.

Bu tespitten sonra cihazın odamıza uygun olmadığı için değişim talep ettik, iade hakkımdan da vazgeçip sadece 18’lik klima ile değişim istedim, ancak “cihazda sorun yok” denilerek talebim reddedildi. Eylül ayında yaşanan bu süreçten sonra klimayı kullanmaya devam ettik ve henüz 6 ay bile olmadan yeni bir sorun ortaya çıktı.

Son iki gündür klimayı ısıtma modunda kullanırken gece bir anda aşırı derecede yüksek bir ses geldi, klimayı kapatmamıza rağmen ses kesilmedi, aksine artmaya devam etti. Servis tekrar geldiğinde cihazın anakartında ve fan motorunda arıza olduğunu söyledi. Yani hem baştan yanlış kapasitede ürün kurulumu yapılmış hem de ürün çok kısa sürede ciddi arıza vermiş durumda.

Tüm bu uyarılarımıza ve memnuniyetsizliğimizi defalarca belirtmemize rağmen Vestel tarafı “cihazda sorun yok” diyerek talebimi dikkate almadı, 18’lik klima ile değişim yapılmasına dahi yanaşmadı. Oysa gerekirse aradaki farkı ödemeyi kabul etmeme rağmen mağduriyetim giderilmedi.

Odamıza uygun olmayan bu klimamın, ek ücret ödemeyi de kabul ettiğim 18’lik model ile değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.