Vestel'den Yanlış Statik Dondurucu, Çözülmeyen Buzlanma Ve Haksız 24.000 TL Borç

23.06.2025 tarihinde Vestel Fethiye Likya Şubesi’nden aldığım statik dondurucu ile büyük mağduriyet yaşadım. Ürünü aldıktan yaklaşık 15 gün sonra dondurucuda yoğun buzlanma sorunu başladı ve bu sorun bir türlü düzelmedi. Vestel teknik servisi 3 kez gelmesine rağmen arızayı kalıcı olarak çözemedi.

Ben ürünü alırken özellikle no frost dondurucu istediğimi belirttim, ancak bana statik dondurucu verilmiş. Yaşadığım buzlanma sorunu ve yanlış yönlendirme nedeniyle ürünümü no frost bir dondurucu ile değiştirmek istediğim halde talebim karşılanmadı. Üstelik haklı durumda olmama rağmen bankalarımı bloke edip beni 24.000 TL borçlu olarak göstermiş olmalarını kabul etmiyorum.

70 yaşında, tek başına yaşayan bir bayan olarak bu süreçte çok zor durumda kaldım ve ciddi anlamda mağdur edildim. Ürünün no frost bir model ile değiştirilmesini, üzerime yansıtılan 24.000 TL borcun iptal edilmesini ve banka blokelerimin kaldırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu haksızlıktan dolayı Durmaz Yapı Mimarlık’tan şikayetçiyim.