to read complaints and reviews, or file yours.Vestel'den Alınan Sıfır Buzdolabının Kapak Hasarları Ve Ücret Talebi
19.08.2025 tarihinde anneme Adana Baraj Yolu’ndaki Vestel yetkili bayiden Vestel nfk64012 model sıfır bir buzdolabı satın aldım. Ürün teslimat ve kurulum için servis personeli tarafından taşınırken buzdolabının kapakları çizildi ve ezildi. Servis, kapak değişimi yapılacağını söyleyerek işlemi gerçekleştirdi.
Ancak değişim sonrası gelen ikinci kapakta da hasar vardı. Bu durum üzerine tekrar servis ve müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, üçüncü kapak değişiminin ancak 2.500 TL ücret karşılığında yapılabileceği söylendi. Sıfır aldığım bir ürünün, tamamen servis personelinin hatası sonucu hasar görmesi nedeniyle benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Elimde bu sürece ait servis formu ve belgeler mevcut. Buzdolabının kapağının üçüncü kez, bu kez tamamen hatasız şekilde ve ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi Müşteri İlişkileri Yetkilimiz ile paylaştık, değerlendirilecektir. Vestel’de sorununuzun çözümü için destek merkezi. İnternet sitemizden Self Servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
