Vestel Buzdolabında Sürekli Arıza Ve Para İadesi Sorunu

Murat

1.486

2021 yılından bu yana Vestel nfk64012 ex gı Pro wıfı model buzdolabımızla ilgili bitmek bilmeyen arıza ve değişim süreçleri yaşıyoruz. Ürün sürekli olarak arıza verdi ve her seferinde Vestel teknik destek ile muhatap olduk. Defalarca tamir ve değişim yapıldı ancak sorunlar rastgele ve sürekli şekilde devam etti.

Tüm bu süreç boyunca müşteri hizmetleriyle ve yetkili servislerle iletişime geçtik. Para iadesi talebimiz ise hiçbir şekilde dikkate alınmadı, yalnızca teknik servis yönlendirmeleriyle sürecimiz uzadı. Tüm arıza ve servis kayıtlarına dair SMS kanıtlarımız ektedir.

Ürünün garantisi devam ediyor. Zaten korkumuzdan garantiyi uzatmıştık.

Bakın bu bir TV veya başka bir cihaz olsa bu kadar dert etmezdik. Bu bir buzdolabı! İçerisinde bozulacak gıdalar var. Bu kadar temel ihtiyaç bir cihazda bitmek bilmeyen, ardı arkası kesilmeyen sorunlarla karşılaştık. Maalesef Vestel markasını seçerek hata ettik.

Artık kesinlikle buzdolabının güncel bedeli üzerinden para iadesi talep ediyoruz. Başka markadan yeni bir dolap aldığımızda mevcut Vestel buzdolabının evimizden alınmasını istiyoruz. Ürün tamiri veya değişimi istemiyoruz. Bir buzdolabı bu kadar kısa sürede bu kadar değişim ve onarım göremez! Biraz müşteri memnuniyeti anlayışınız ve empati yetiniz varsa bizi bu dertten kurtarın! Yaşadığımız mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.

vestel-buzdolabinda-surekli-ariza-ve-para-iadesi-sorunu-7.jpg

Vestel

Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri