Vestel Buzdolabında Sürekli Arıza Ve Servis Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet

Vestel nfk64012 ex gı Pro wıfı ınox model buzdolabımızı yaklaşık 3 yıl önce satın aldık ve garanti süresini 2029 yılına kadar uzattık. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra ön panel arızası nedeniyle iki kez panel değişimi yapıldı. Şimdi ise, biz evde yokken buzdolabı devre dışı kalmış ve 14.10.2025 tarihinde servis kaydı oluşturduk. Servis gelip inceleme yaptı ve parça değişimi gerektiğini belirtti. Ancak, aradan 13 gün geçmesine rağmen parça siparişinin yeni verildiği ve henüz bir gelişme olmadığı bilgisi tarafımıza iletildi.

Garantisi devam eden bir üründe, arızaların sık yaşanması ve parça temininde bu kadar gecikme olması bizi ciddi şekilde mağdur etti. Ayrıca, daha önce de farklı arızalar nedeniyle servisle iletişime geçmek ve çözüm almakta benzer sıkıntılar yaşadık. Vestel müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde de sürecin yavaş ilerlediğini ve net bir çözüm sunulmadığını gördük.

Tamirin bir an önce tamamlanmasını, eğer bu mümkün değilse ürün değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyorum.