to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Yetkili Servisinde IBAN Ödemesi Ve Parça Ücretinin Boşa Gittiği Tamir Sonrası Arıza!
Vestel yetkili servisinden hem bulaşık makinem hem de çamaşır makinem için arıza kaydı oluşturdum. 7 Ocak’ta bulaşık makinem için geldiler. Parça takılması gerektiğini söyleyip parça taktılar. IBAN üzerinden 4.000 TL, 500 TL Nakit olmak üzere elden ödemeyi aldılar. (Bu IBAN bilgisi kesinlikle Vestel yetkili servisine ait değildir, kişiye ait IBAN bilgisidir) Parçayı taktıklarını söyleyip makinenin 1-2 kez denemesini yaparak gittiler. Onlar gittikten sonra makineyi çalıştırdığımda, makine içindeki tüm suyu dışarıya boşalttı, tekrar arıza verdi ve çalışmadı. Tekrar arıza kaydı oluşturdum ve günlerdir parça bekliyorum.
Çamaşır makinem için ise 10 Ocak’ta geldiler. Çamaşır makinesinin hafıza kartının arızalı olduğunu söyleyip parça takılması gerektiğini belirttiler. 2.500 TL IBAN’dan olmak üzere parça parası ödedim ve parçayı taktılar. Ancak makine çalışmadı, tekrar arıza verdi. Bu sefer de çamaşır makinesinin motorunun arızalı olduğunu söyleyip, “Biz bu makinelerdeki arızaları ilk defa görüyoruz.” diyerek gittiler. Benim şu an çamaşır makinem çalışmıyor, aldıkları parça parası boşuna verildi, makinenin arızası giderilmedi.
Çamaşır makinem için ücret iadesi istiyorum, bulaşık makinemin de acilen onarılmasını talep ediyorum. Eklediğim görsellerde (ödeme yapılan dekont bilgilerinde) kişinin soyadını kapattım. İstenildiği takdirde açık olarak beyan ederim (Tüketici Hakem Heyeti, savcılık, Vestel Genel Merkezi vb.).
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi.vestel.com.tr internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
