Vestel Hatay Defne Servisinden Şikayetçiyim

Hatay, Defne, Meydancık Mahallesinde ikamet ediyorum. Adım A** Y**, 16.10.2023 tarihinde çamaşır makinesi arızası için Vestel servisini arayıp kayıt oluşturdum. Aradan bir hafta sonra akşam saatlerinde bir kişi geldi. Makinemin kart arızası olduğunu söyledi ve benden 1100 TL aldı. Dört gün sonra kartı getirip taktı ancak çamaşır makinesi çalışmadı. Bu sefer 'kömürlük yanmış, motoru değiştirmek sana pahalıya patlar, sadece kömürlük yanmış' dedi ve 600 TL ek ücret istedi. Bu ücreti de ödedim. Bir hafta sonra geldiğinde kömürlüğü taktı fakat makine yine çalışmadı. Kapağın yanındaki teli zorlayarak açtı ve zarar verdi. Ardından makinenin servise alınacağını söyledi. Özel kayıt açıldı ve makineyi götürdü. O sırada evde bulunan buzdolabını gösterdim, sadece fişini taktı ve 'gazı bitmiş, 200 TL servis ücreti ödeyeceksin' dedi. Bu ücreti de ödedim. Makineyi üç gün sonra aldılar ve 15 gün sonra geri arayıp makineye ek olarak 2000 TL daha tamir parası talep ettiler. 'Ben bu ücreti ödemem' dedim. Evde değiştirilen tüm parçalar asıl arızayı çözmedi. Beni zarara uğrattılar, kapak arızalı değildi, zorlayarak açtıkları için kırıldı ve bana parça ücreti ödettirildi. Bir aydan fazla süredir makinesizim ve Vestel servisinin deneyimsiz çalışanı yüzünden mağdur oldum. Tek bir arıza için ayrı ayrı 4000 TL'ye yakın para istendi. Çok mağdurum ve şikayetçiyim, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Vestel artık benim gözümde iyi bir marka değil, çünkü tüm elektronik eşyalarım Vestel olmasına rağmen deneyimsiz servis elemanları yüzünden puan kaybediyor. Çok üzgünüm, makinesiz kaldım ve sağda solda çamaşır yıkamak zorunda kaldım. Bir daha ömür boyu Vestel marka bir ürün evime girmez.