to read complaints and reviews, or file yours. 
Hatay, Defne, Meydancık Mahallesinde ikamet ediyorum. Adım A** Y**, 16.10.2023 tarihinde çamaşır makinesi arızası için Vestel servisini arayıp kayıt oluşturdum. Aradan bir hafta sonra akşam saatlerinde bir kişi geldi. Makinemin kart arızası olduğunu söyledi ve benden 1100 TL aldı. Dört gün sonra kartı getirip taktı ancak çamaşır makinesi çalışmadı. Bu sefer 'kömürlük yanmış, motoru değiştirmek sana pahalıya patlar, sadece kömürlük yanmış' dedi ve 600 TL ek ücret istedi. Bu ücreti de ödedim. Bir hafta sonra geldiğinde kömürlüğü taktı fakat makine yine çalışmadı. Kapağın yanındaki teli zorlayarak açtı ve zarar verdi. Ardından makinenin servise alınacağını söyledi. Özel kayıt açıldı ve makineyi götürdü. O sırada evde bulunan buzdolabını gösterdim, sadece fişini taktı ve 'gazı bitmiş, 200 TL servis ücreti ödeyeceksin' dedi. Bu ücreti de ödedim. Makineyi üç gün sonra aldılar ve 15 gün sonra geri arayıp makineye ek olarak 2000 TL daha tamir parası talep ettiler. 'Ben bu ücreti ödemem' dedim. Evde değiştirilen tüm parçalar asıl arızayı çözmedi. Beni zarara uğrattılar, kapak arızalı değildi, zorlayarak açtıkları için kırıldı ve bana parça ücreti ödettirildi. Bir aydan fazla süredir makinesizim ve Vestel servisinin deneyimsiz çalışanı yüzünden mağdur oldum. Tek bir arıza için ayrı ayrı 4000 TL'ye yakın para istendi. Çok mağdurum ve şikayetçiyim, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Vestel artık benim gözümde iyi bir marka değil, çünkü tüm elektronik eşyalarım Vestel olmasına rağmen deneyimsiz servis elemanları yüzünden puan kaybediyor. Çok üzgünüm, makinesiz kaldım ve sağda solda çamaşır yıkamak zorunda kaldım. Bir daha ömür boyu Vestel marka bir ürün evime girmez.
Vestel marka çamaşır makinem için randevu talebinde bulundum, servisten iki kişi geldi. Arızaları söyledim, baktılar ve 'Bunu servise götürmek gerekli, ücreti 2.500,00 TL'dir' dediler. 'Pazartesi günü getiririz' dediler. Ücretini hemen ödeyin deyince, 'Daha işlem yapılmadan, arızalar giderilmeden üc...
Yaklaşık 6 ay önce Vestel markalı buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, televizyondan oluşan bir set aldık. Bulaşık makinesi kendi kendine çalışıyordu neyse aradık değiştirdiler. Çamaşır makinemizin çamaşır koyma kapağının altından su sızıyor servisi aradık geldiler. Gelen servis elemanı sa...
Vestel marka çamaşır makinem arıza yaptı 3 haziranda arıza kaydı oluşturdum. 6 haziranda geldiler. Ana kart değişecek dediler. 9 haziranda parça ellerine ulaştığını bildirdiler. Evimin 500metre uzağında servise rastladım. Merkezi Aradım sevişiniz burda banada gelecek misiniz diye salı günü 1 ile 3 a...
Vestel servisine 20.07.2024 de arıza kaydı açtım. Çamaşır makinemin kapağı kapatınca çalışmıyor, tekrardan itince çalışıyor diye servisi yolladılar, yapamadılar. Ana merkeze söyleyeceğiz dediler. Ana merkezi aradım, numarası 0236 999 1685. Müşteri hizmetleri ekip gelecek dedi. 3-4 gün sonra makineyi...
Vestel marka çamaşır makinem arızalandı; servis geldi, aldı ve altı gün sonra geri getirdi. Fakat makine hâlâ tamir edilmemiş; su sızdırıyor, yüksek ses çıkarıyor ve çamaşırları yırtıyor. Üç haftadır ilgilenen kimse yok; servis malzeme olmadığı gerekçesiyle geri dönüyor. Verdikleri gün servis gelmiy...
Yorumlar