to read complaints and reviews, or file yours. 
27.01.2025 tarihinde, 11 ay önce aldığım Vestel marka kurutma makinem e04 hata kodu verdi. 28.01.2025 tarihinde arıza kaydı oluşturdum. Buna rağmen klima biriminden bir arkadaşı sadece “kimse gelmedi denmesin” diye keşif için gönderdiler ve bu kişi evde en fazla 5 dakika kaldı. Ertesi gün başka bir teknik servis personeli geldi ve yedek parçanın depoda olduğunu, daha sonra tekrar geleceğini söyledi. Oysa arıza kodu önceden kendileriyle paylaşılmış olmasına ve yedek parçayı yanlarında getirebilecek olmalarına rağmen bu yapılmadı.
31.12.2025 tarihinde ben tekrar aradığımda, cuma günü gelebileceklerini, ertesi gün yılbaşı tatili olduğunu söylediler. “o zaman bugün gelsinler” dediğimde ancak gelebileceklerini belirttiler ve o gün makineyi evden alıp götürdüler. Evde yedek parça takılabilecek bir makinenin neden mutlaka servise götürüldüğünü bana kimse açıklamadı. Salı günü geri getireceklerini söyledikleri kurutma makinem bugün hâlâ teslim edilmedi.
Teknik servisi tekrar aradığımda, depoda ayın 11’ine kadar sayım olduğunu ve bu nedenle makinenin daha geç gönderileceğini söylediler. Ben evde kurutma makinesini beklerken, garanti kapsamındaki ürünüm teknik serviste bekletiliyor ve “sayım” gerekçesiyle teslimat erteleniyor. Bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Ürünüm garanti kapsamındadır ve Vestel’den kurutma makinemin acil olarak tamir edilip, hiçbir ek ücret yansıtılmadan en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Vestel marka kurutma makinesi aldım. Ümraniye servisi arayıp 20.09.2024 tarihi 15.00 ile 17.00 arasına randevu verdi. İşimi gücümü ona göre ayarlayıp evde bekledim. Saat 17.30 olduğunda aradım, hâlâ servis devam ediyor mu diye sordum. Yoğunluk var dediler. Tamam dedim, olabilir ama kendileri arama z...
22 Eylül 2024 tarihinde kurutma makinem için Vestel servisinden servis kaydı oluşturdum. Kurulum için tarih verdiler fakat o tarihte, belirtilen saatte yetkili serviste çalışan arkadaşlar kurutma makinesinin aparatı olmadığı için işlemi iptal ettiler. Sonrasında tekrardan bir kayıt oluşturdular. Bu ...
Yaklaşık 1 hafta önce Vestel'den bulaşık makinesi aldım ve ayakları kırık geldi. Getiren arkadaşlar değişim olacak dedi. Sizi arayacaklar dendi. Bu sü...
Vestel kurutmalı çamaşır makinemi 2 yıldır kullanıyordum. Ayarladığım programı değiştirme, farklı programa kendisi ayarlama ve kurutmama sorunları sebebiyle Vestel çağrı merkezinden servis talebinde bulundum. Gelen personeller anakartın değişmesi gerektiğini belirttiler ve parça sipariş etmek üzere ...
Vestel marka bir klima satın aldım. Montajı için gerekli olan servis hizmetini sağlamak üzere Vestel ile iletişime geçtim ve toplamda 5 defa randevu almak zorunda kaldım. Ne yazık ki belirlenen hiçbir tarihte servis ekipleriniz evime gelerek montaj işlemi gerçekleştiremedi. Bu durumu çok sayıda tel...
Yorumlar