Vestel Yetkili Servisin Boruyu Duvara Oturtulmaması Ve Sorumluluk Reddi

Vestel’den alınan standart duvar tipi klimamın montajı 24.07.2026 tarihinde Ankara Çankaya Kırkkonaklar’da, E*** şubesi yetkili servisi tarafından yapıldı. Montaj sonrası boru duvara oturtulmadan, havada ve çok eğimli şekilde bırakıldı ve odada son derece kötü bir görüntü oluştu.

Durumu ilettiğimde, montajı yapan firma “yerini siz istediniz” diyerek sorumluluğu kabul etmedi ve hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Oysa klimayı biraz aşağı alarak ve boruyu duvara düzgün oturtarak, hatta kanal ile kapatmaya elverişli bir hale getirerek bu görüntü rahatlıkla düzeltilebilirdi. Duvarda duvar kağıdı olduğunu da bilerek hareket etmeleri ve oluşabilecek delik veya hasarların tamiratını da üstlenmeleri gerekirdi.

Ödemesi alınmış bir hizmetin bu kadar özensiz yapılması ve sonrasında arkasında durulmaması beni mağdur etti. Vestel’den, ilgili servisin yönlendirilerek borunun duvara düzgün oturtulmasını, kanal ile kapatılmaya uygun şekilde montajın yeniden yapılmasını, gerekirse klimayı aşağıya çekmesini ve bu işlemler sırasında duvarda açılacak delik veya verilecek hasarların tamiratının eksiksiz yapılmasını talep ediyorum.