Vestel Klima Montajı Tamamlanmadığı Haksız Ücret Ve Garanti Tehdidi

09.06.2026 tarihinde Vestel’den 18.000 BTU inverter klima satın aldım. Montaj için gün verildi ve gelen yetkili servis çalışanı herhangi bir keşif yapmadan, bana hiçbir bilgilendirme yapmaksızın doğrudan iç ünite için duvarı delmeye başladı. Dış üniteye geçildiğinde ise dış ünitenin duvara monte edilemeyeceğini, bunun için sehpa gerektiğini söyledi, sehpayı hallettikten sonra kendisini aramamı, gelip bağlantıyı tekrar yapacağını belirtti ve dış üniteyi Fransız balkonun içine bırakıp gitti.

Ben sehpayı ayarladıktan sonra tekrar görüştüğümde, gelmesi için benden 3.000 TL montaj ücreti talep edildi. Bunun üzerine yetkili servisi arayıp bitmemiş montajla ilgili durumu anlattım, ancak hiçbir şekilde ücretsiz gelemeyeceklerini, servis çalışanıyla görüştüklerini ve gerekli bütün işlemlerin yapıldığını söyleyip montajı tamamlanmış gibi gösterdiler. Bitmemiş bir montaj kaydının tamamlandı olarak kapatılmasıyla bu durumda haksız yere suçlu duruma düşürüldüm.

Müşteri sözüne itibar edilmeyip ücret ödemediğim sürece kesinlikle gelmeyeceklerini ifade ettiler. Ayrıca montajı başka birine yaptırmam durumunda klimanın garanti kapsamından çıkacağını da belirttiler. Diyarbakır Yenişehir’de yaşadığım bu süreç benim için tam bir hayal kırıklığı oldu ve açıkça mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Bitirilmeyen montajımın ek bir ücret talep edilmeksizin, garanti kapsamım korunarak, en kısa sürede düzgün şekilde tamamlanmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı Vestel’e ve yetkili servise bildiriyorum.