Volta Tuş Takımı Arızası, Aylarca Süren Servis Beklemesi Ve Garanti Dışı Tehdidi

Volta ev2 aracımın tuş takımındaki arıza nedeniyle yaklaşık 3 aydır ciddi mağduriyet yaşıyorum. Araçta camlar çalışmıyor, klimada zaten olmadığı için yaz günü aracı kullanmak işkenceye dönüştü.

İlk arıza sonrasında Kahramanmaraş Dulkadiroğlu’ndaki yetkili servise götürdüm. Temassızlık var denilerek araç 3 saat serviste bekletildi ve sorun giderildiği söylendi. Kısa süre sonra aynı arıza tekrar etti, bu kez tuş takımının komple değişmesi gerektiği belirtildi ve parça sipariş edildi. Aradan 2 ay geçmesine rağmen tuş takımı hâlâ gelmedi, her aradığımda sadece “tuş takımı gelmedi” cevabını alıyorum.

Ben de en son, tuş takımı gelene kadar temassızlığı geçici olarak giderip aracı kullanmak istediğimi ilettim, iki hafta sonrasına randevu verdiler. Küçük bir temassızlık için gittiğim o gün sabah 08.30’da bıraktığım aracı öğleden sonra gel almam gerektiği söylendi. Kibarca, servise gidip gelmemin otobüsle 2 saat sürdüğünü, akşam işe gideceğimi, en azından 2 dakika bakıp temassızlığı giderip göndermelerini rica ettim. Buna karşılık “başka yere yaptır o zaman” şeklinde cevap aldım, ardından da “tamam yaptır ama o zaman garanti dışı kalır” denildi. Hem mağdurum hem de garantiyle adeta tehdit ediliyorum.

Bu süreçte Volta’yı da arayıp şikayetimi ilettim, “tamam” denildi ancak hiçbir somut adım atılmadı. Ne fabrika ne de servis, bu kadar uzun süredir yaşadığım sorunu ve mağduriyeti ciddiye almıyor. Yetkili servis tutumundan, ilgi ve alakanın sıfır olmasından ve sorunun aylarca çözülememesinden dolayı büyük pişmanlık duyuyorum.

Volta’dan, Kahramanmaraş Dulkadiroğlu yetkili servisiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, tuş takımımın acilen temin edilip sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.