Vestel Yetkili Servisinin Özensiz Montajı Ve Saygısız Tutumu Nedeniyle 25 Bin TL Ekstra Masraf

Vestel Flora Doğa Multi inverter Plus ac 12+12 klimamın montajı 4 Nisan Cumartesi günü Ankara Keçiören Emrah Mahallesi Gülgün Sokak’taki adresimde Vestel Keçiören Aceylan yetkili servisi tarafından yapıldı. Montaj sırasında tüm boruları binanın dışına, çok çirkin ve göze batan bir şekilde bıraktılar ve binanın dış cephesinde gerçekten kötü bir görüntü oluştu. Bu durum hem beni hem de komşularımı rahatsız etti, komşularım haklı olarak tepki gösterdi.

Tepkiler üzerine ustalara durumu söylediğimizde ise son derece saygısız bir üslupla “Çok biliyorsan kendin yap” şeklinde karşılık verdiler. Yapan kişi, bina yöneticisiyle tartışırken de yapılan işin yanlış olduğunun farkında olduğunu “Olmadığının ben de farkındayım” diyerek kabul etti, ancak buna rağmen herhangi bir düzeltme yapmadılar.

Vestel yetkili servisi tarafından yapılan bu özensiz ve yanlış montajı, mecbur kalarak 7 Nisan Salı günü dışarıdan farklı bir klima ustası çağırarak düzelttirmek zorunda kaldım ve bunun için 25.000 TL ekstra ödeme yaptım. İlçelere bakan ekiplerin sabit olduğunu öğrendiğim için, tekrar aynı kişilerin geleceğini düşünerek Vestel müşteri hizmetleriyle de görüşmedim; düzgün iş yapacak olsalar zaten en başta böyle bir montaj yapmazlardı.

Hem yapılan işçilikten hem de ustaların saygısız tavrından dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. Dışarıdan ödemek zorunda kaldığım 25.000 TL montaj düzeltme bedelimin tarafıma iade edilmesini ve Keçiören Aceylan yetkili servisi hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.