İkame Araç Talebinde Süreç Oyalaması Ve Çözüm Eksikliği

Doğa Sigorta’da yaptırmış olduğum binek aracımın kaskosunda açıkça yer alan ikame araç hakkımı kullanmak istediğimde, günlerdir oyalandığımı ve mağdur edildiğimi belirtmek istiyorum. Yaklaşık 3 gündür ikame araç talebimde bulunuyorum, ancak süreçte hiçbir şekilde çözüm odaklı davranılmadı.

İlk etapta talebim için sürekli “eksper onayı bekleniyor” denilerek geçiştirildim. Dün hasar danışmanımın verdiği bilgiye göre ise eksper aracı onaylamış olmasına rağmen bu kez de ikame araç tahsisini çeşitli maddeleri bahane ederek olabildiğince uzatıyorlar ve durumuma kayıtsız kalıyorlar. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşıyorum hem de aracıma bağlı olduğum için günlük hayatım ciddi şekilde aksıyor.

Poliçemde açıkça yer alan ikame araç hakkımın daha fazla oyalamaya gerek kalmadan derhal tanınmasını, sürecin şeffaf ve net bir şekilde açıklanmasını ve yaşatılan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle Doğa Sigorta ile bir daha hiçbir poliçe konusunda çalışmayı düşünmüyorum ve çevremdekileri de aynı mağduriyeti yaşamamaları için bu konuda uyaracağım.