to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Yetkili Servisi Parça Satışını Reddiyle Müşteriyi Zorla Servis Ücretine Yönlendiriyor
Ayvalık’taki Vestel yetkili servisine kurutma makinemi kendim tamir edebilmek için kapak kilidi satın almak amacıyla başvurdum. Makinedeki arızayı tespit edip eski kilidi sökerek sadece yedek parçayı alıp kendim takmak istediğimi açıkça belirttim.
Buna rağmen servis, bu parçayı bana satamayacaklarını, mutlaka kendilerinin takması gerektiğini söyleyerek fiilen parça satışını reddetti. Bu yaklaşımın tamamen servis ücretini almak için olduğunu düşünüyorum ve kendim yapabileceğim bir işlem için zorla servis ücreti ödemeye yönlendirildiğimi hissediyorum.
Vestel’in yetkili servislerinin bu şekilde müşteriyi mecbur bırakan ve haksız kazanç izlenimi veren uygulamalarından vazgeçmesini, parçayı almak isteyen müşteriye doğrudan satış yapılmasını ve müşterilerin bu tür yaklaşımlarla mağdur edilmemesini talep ediyorum.
Vestel yetkili servisine kapak kilidi satın alarak kendi tamirimi yapmak istediğimi belirttim, ancak servis parçayı satmayıp zorunlu olarak kendi takmalarını isteyerek beni hizmet ücreti ödemeye yönlendirdi. Bu durum beni haksız kazanç elde ettikleri izlenimiyle mağdur etti.
