to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Servisleri Arasındaki Fiyat Farkı Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği
Vestel marka çamaşır makinemizin kapağı kırıldığı için orijinal kapak temin etmek üzere Bursa'daki bir Vestel yetkili servisine başvurdum. Servis bana parça için 4.100 TL fiyat çıkardı ancak parçayı Çanakkale’ye gönderemeyeceklerini söylediler.
Bunun üzerine ikametgahımın bulunduğu Çanakkale’deki Vestel servisini arayarak sipariş vermek istedim; ancak aynı parça için bana bu kez 5.000 TL fiyat verildi. Aynı markanın iki farklı yetkili servisi arasında bu denli bir fiyat farkı olmasını ve Bursa servisinin parça sevkiyatı yapamayarak beni başka bir şehirden işlem yapmaya zorlamasını aklım almıyor.
Yaşadığım bu çelişki ve mağduriyet üzerine Vestel müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum, ancak hâlâ tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Müşterisini mağdur eden, servisler arasında fiyat birliği sağlayamayan ve çözüm üretmeyen bu hizmet anlayışı nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve fiyat tutarsızlığının giderilmesini talep ediyorum. Bu süreçteki ilgisizlikten dolayı bir daha kesinlikle Vestel markasını tercih etmeyeceğim.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz.
