Ana Sayfa
Vestel Grubu
Vestel
Kurutmalı Çamaşır Makinesi
Vestel Yetkili Servisinin Saygısız Üslubu Ve Çözüm Sağlayamaması

ID:35080013

Vestel Yetkili Servisinin Saygısız Üslubu Ve Çözüm Sağlayamaması

Mehmet

Vestel

03 Şubat 23:01

631

Vestel’den aldığım kurutmalı çamaşır makinesinin kurulumu için bugün Manisa Akhisar’daki yetkili servis eve geldi, kurulumu yapıp gittiler. Servis gittikten kısa süre sonra makineyle ilgili bir sorun yaşadım ve tekrar servisi aradım.

Servise, makinenin çalıştıktan sonra 15 dakika içinde durup kapağın kendiliğinden açması gerektiğini, ancak yarım saati geçmesine rağmen kapağın açılmadığını ilettim. Bunun üzerine servisteki görevli bana, “Siz bu makineyi neden aldınız, son sistem bir makine, biz bile bilmiyoruz” şeklinde bir ifade kullandı. Ben de “o zaman biz bu ürünü almakla hata mı ettik? ” diye sorduğumda, “Evet, hata etmişsiniz” cevabını verdi. Ardından da “Biraz daha bekleyin açılır” demekle yetindi.

Yeni aldığım bir ürün için teknik açıklama beklerken, bu şekilde alay eder gibi ve sorumluluktan uzak bir üslup kullanılmasını kabul edemiyorum. Vestel gibi büyük bir markanın yetkili servis personelinin müşteriye karşı daha saygılı, çözüm odaklı ve açıklayıcı olması gerektiğini düşünüyorum.

Vestel’den, Manisa Akhisar yetkili servis personeliyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, bu üslup ve yaklaşımın düzeltilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.

Vestel

04 Şubat 17:05 (Şikayetten 18 saat sonra)

Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi.vestel.com.tr internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ayyüce sonucu yetersiz buldu

Ücretli Yanıltıcı Ana Kart Değişimi Ve Çizikli Makine İçin İade Ve Değişim Talebi

Ayyüce

Vestel

17 Ocak 22:15

1.428

Vestel marka çamaşır kurutma makinem 20.11.2025 tarihinde Giresun Merkez’deki yetkili servise arıza nedeniyle verildi ve anakartının arızalı olduğu söylenerek 3.500 TL ödeyerek ana kart değişimi yaptırdım. Ancak makinemdeki problem hiç düzelmedi. Bu kez makineyi servis kendisi aldı, herhangi bir sor...

Ücretli Yanıltıcı Ana Kart Değişimi Ve Çizikli Makine İçin İade Ve Değişim Talebi

ucretli-yaniltici-ana-kart-degisimi-ve-cizikli-makine-icin-iade-ve-degisim-talebi-6.jpg

ucretli-yaniltici-ana-kart-degisimi-ve-cizikli-makine-icin-iade-ve-degisim-talebi-3.jpg

ucretli-yaniltici-ana-kart-degisimi-ve-cizikli-makine-icin-iade-ve-degisim-talebi-2.jpg

Vestel Servisin Ödemede Pos Makinesi Seçeneği Sunmaması.

Uğur

Vestel

26 Temmuz 2023 18:29

1.484

Vestel kurutmalı çamaşır makinesini kullanıyoruz, cihazımız da 2 gündür problem oluştu servis kaydı açtık, servis de bugün geldi. Sağ olsun. Cihazımızın ana kartı arızalanmış değişimi için de 4.500TL ücret çıktığını belirttiler. Onu da kabul ettik hatta Manisa fabrikadan parça sipariş edileceği için...

Özgür sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vestel Kurutma - Çamaşır Makinesi Birleştirmesinden Ücret İstiyor

Özgür

Vestel

18 Eylül 2023 16:30

1.930

"İlgileriniz için teşekkür ediyorum."

Hüseyin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Garantili Vestel Çamaşır Makinesinde Ücretli Kurulum Talebi Ve Kaba Servis Tutumu

Hüseyin

Vestel

29 Aralık 2025 20:23

592

"Verdiniz paranın karşılığını almış oluyorsunuz ürünün kalite açısından. Şirketin başarılarını diliyorum her defasında Yurt dışında bir Türk olarak gurur duymuşumdur çünkü biliyorum ve bir çok defa da tavsiye etmişimdir Vestel'i bsr marka olarak"

Burak sonuçtan hiç memnun değil

Ücretsiz Kurulum Sözü Verildi, Servis Kurulumu Yapmadan Ücret Talep Etti

Burak

Vestel

06 Ocak 16:29

1.027

Vestel’den aldığım kurutma makinesi pazartesi günü teslim edildi. Eski çamaşır makinem 5 kg olduğu için servisten gelen ekip, kurutma makinesini mevcut makinenin üzerine kuramayacaklarını söyledi. Ben de ara aparat talep ettim, kendim kurarım diye düşündüm, ara aparatı bırakıp gittiler. Daha sonra f...