to read complaints and reviews, or file yours.Ayvalık’taki Vestel Yetkili Servisinde Kapak Kilidi Parçası Fiyatı 6.500 TL’ye Çıktı
Balıkesir Ayvalık’ta bulunan Vestel yetkili servisini, Vestel Vilma 1000 çamaşır makinemin kapak kilidi arızası için aradım. Telefonda bana sadece servis ücreti olarak 800 TL alınacağını, bunun üzerine bir de parça ücreti ekleneceğini söylediler. Kapak kilidi için istedikleri parça ücretinin 6.500 TL olduğunu öğrendiğimde açıkça aşırı bir fiyatlandırma ile karşı karşıya kaldığımı düşündüm, çünkü aynı parçayı internette yaklaşık 300 TL civarında bulabiliyorum.
Yetkili servisin bu kadar fahiş bir parça ücreti talep etmesi, müşteriyi yanıltmaya ve gereğinden fazla ödeme yaptırmaya yönelik bir yaklaşım gibi hissettirdi. Vestel markasına ve yetkili servislere güvenerek arıza için başvurmuşken, bu tutum nedeniyle ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım.
Vestel’in bu durumu incelemesini, Ayvalık’taki yetkili servisin uyguladığı fiyat politikasıyla ilgili gerekli denetimi yapmasını ve kapak kilidi parçası için makul, gerçekçi bir fiyat üzerinden çözüm sunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz.
Ayvalık’taki Vestel yetkili servisi, kapak kilidi için 6.500 TL gibi aşırı bir fiyat talep etti ve fiyatın bayinin belirlediğini söyledi. İptal talebimde sonuç alamadım ve bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı, bu yüzden Arçelik’ten yeni bir makine aldım. Vestel’i artık tercih etmeyeceğim.
