Garanti Başlangıçlı Vestel Kurutma Makinesinde Sürekli Su Sızıntısı Ve Kurutmama Sorunu

06.08.2026 garanti başlangıçlı Vestel km97202G Wi-Fi kurutma makinesini ilk kez 20.09.2026 tarihinde kullandım. Pamuklu dolap kuruluğu programında cihaz 4 saati aşkın süre çalışmasına rağmen çamaşırlar kurumadı, su haznesine su dolmadı ve sol alt hazneden dışarıya su akıttı. Çamaşır miktarını azaltıp tekrar denediğimde ise bu kez hem sol alttan hem de kapaktan aktif şekilde su sızdırmaya başladı.

Cihaz servis tarafından alındı, Pursaklar Yetkili Servisi’nden E*** Hanım kapağın bozuk olduğunu ve değiştirildiğini, buna rağmen su sızıntısının sürdüğünü, bu nedenle değişimin uygun olacağını söyledi. Ancak birkaç saat sonra Manisa merkezden arayan B**** Hanım, cihazın dışarıya su akıtmasının normal olduğunu söyleyerek tamamen çelişkili ve akıl almaz bir açıklama yaptı. Günlerce süren bu çelişkili görüşmelerin ardından “yanlış anlaşılma” denilerek bana bilgi bile verilmeden ürünün geri getirilmesiyle mağdur edildim.

Ürün tekrar evime geldiğinde aynı sorunlar, yani kurutmama, su haznesine su dolmama ve su sızıntısı aynen devam etti. 2 Ekim 2026 ve 7 Ekim 2026 tarihlerinde WhatsApp destek hattı üzerinden tekrar kayıt açtırdım. Servis bu kez ayak ayarı yaptı, ardından sensör sorunu olabileceğini söyleyerek bana 2 saat 40 dakikalık süreli kurutma programını kullanmamı önerdi. Bu programı da denememe rağmen çamaşırlar yine kurumadı ve su tankına su dolmadı. Neredeyse bir aydır haftada bir servise giden ve defalarca işlem görmesine rağmen sorunu çözülemeyen bu ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum.

Tüm süreç boyunca değişim taleplerim ısrarla reddedildi. Oysa elimde yaşanan sorunları açıkça gösteren video kayıtları, belgeler ve WhatsApp yazışmaları bulunuyor. Vestel gibi köklü bir markanın bu kadar sorun çıkaran bir ürünün arkasında durmamasından son derece şikayetçiyim. Sürekli arıza veren, çamaşırları kurutmayan ve su sızdıran bu kurutma makinesinin ayıplı ürün kapsamında acilen yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.