to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden satın aldığım 218 397 907 numaralı sipariş içeriğinde bulunan Vestel 55U9631 55'' 139 Ekran Uydu Alıcılı 4K Ultra HD Smart LED TV - 55" ürün kutusundan kırık olarak çıktı.
Satıcı (D********** Vestel Yetkili Online Bayi) ile ilk aşamada irtibata geçtim ve talebim doğrultusunda bana ürünü iade yöntemi ile göndermemi istediler.
Ürünü gönderdikten sonra kuruluma gelen servisin WhatsApp üzerinden mesaj yolu ile servis formunu talep ettiler ve hızlıca mesajı sildiler. (Ekte)
İadeyi kabul etmeyip açıklama olarak ''Ürünün hasarlı/arızalı olduğunu gösteren servis raporunun olmaması nedeniyle talebiniz olumsuz sonuçlanmıştır. Yetkili servisten temin edeceğiniz servis raporunuz ile "Kolay iade" adımından yeniden talep oluşturabilirsiniz.'' Mesajını bıraktılar.
Ürün kurulumu için gelen yetkili servis (e**** a**** Başaran teknik) ile irtibata geçtim kendileri ürünün kutusundan kırık çıktığını belirtti fakat servis formuna alınan notlar şu şekildedir ;
Teknisyen Notu :
Cihaz montaj ve tanıtım yapıldı. Montaj yapılacağı esnada cihazın paneli komple kırık olduğu görüldü. Etiketinde kırmızı olduğu görüldü. Resimler çağrıyı eklendi adresten çıkıldı müşteri aldığı yere yönlendirildim. Kolide hasar var mı? : Hayır
Üründe hasar var mı? : Hayır
Ürün çalışır durumda mı? : Evet
Ürünün montajı tamamlandı. Ambalaj ve ürün hasarsız, ürün çalışır durumda teslim edildi. Ürünün kullanımı, garanti şartları ve bakımı konusunda bilgi verildi. Kullanma Kılavuzu ve Garanti Belgesi teslim edildi.
Bu yazılanlara istinaden servisi aradığımda Benimle konuşan N***** adındaki bayan iste sistemlerinde bir sorun olduğunu ve bu şekilde bir karışıklık olduğunu belirtti. Durumu düzeltemiyorlar.
Bu nasıl bir markadır ki Satıcısından Teknik servisine kadar herkes durumu kabul etmiyor ve dönüş alamıyorum.
12 Temmuz 2023 tarihinde hepsiburada.com sitesinden Özşanal perakende 55U9630 55" 139 Ekran Uydu Alıcılı 4K ultra HD Smart LED televizyonu aldım. Ürün geldiğinde kutuda çok büyük bir hasar yoktu, resimleri ekleyeceğim. Benim de fark etmediğim ekrana denk gelen, ancak açıldığında da görüldüğü gibi ku...
12.11.2021 tarihinde Hepsiburada mobil uygulaması üzerinden 50U9600 model numaralı 50 inch 4K Smart TV Vestel marka TV satın aldım. Evimde başka TV olması ve sadece misafir geldiğinde kullanılması amacıyla satın almış olduğum ve satın aldığım günden bu yana toplamda 20 sefer ancak kullandığım yukarı...
15 Haziran 2023 tarihinde Hepsiburada sitesinden, satıcısı Hepsiburada olacak şekilde Vestel marka 50UA9630 model 50" 126 Ekran Uydu Alıcılı 4K Ultra HD Android Smart LED TV aldım. (Faturası vardır.) Ürünü almadan önce gidip yetkili bayiiden ürünü incelemiş ve satış temsilcisinden bilgi almıştım. Ür...
15.11.2024 tarihinde Vestel mağazasından satın aldığım Vestel 55UA9740 55" 4K Smart Android TV, henüz 8 aylık olmasına rağmen yaklaşık iki ay önce ekranında sürekli olarak siyah bir çizgi oluştu. Ürünün garanti belgesi ve faturası elimde mevcut. Sorunun ardından 28.08.2025 tarihinde Vestel yetkili s...
Vestel Gürsoy Atışalanı Cad. No:70 Esenler/İstanbul bayisinden aldığım Vestel 55u9631 4K Smart TV (seri no: 9103134300868, müşteri no: 9100854628) ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Televizyonu ilk aldığımda üst kısmında hafif bir leke vardı ve bu nedenle hemen değişim yapıldı. Ancak, yeni getiri...
Yorumlar