to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Ücretsiz Montaj Vaadi İhlal Edildi, 7 Bin TL Ücret Talebi
Vestel’in resmi internet sitesinden ücretsiz montaj ibaresine güvenerek Vestel Flora 12.000 BTU Wi-Fi özellikli klima satın aldım. Ürün için 34.000 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak montaj için yönlendirilen servis benden 7.000 TL montaj ücreti talep etti.
Sebebini yazılı olarak iletmelerini talep etmeme rağmen müşteri hizmetleri bu talebimi yerine getirmedi. Vestel müşteri hizmetleri ile iki kez görüştüm, yalnızca servisten bilgi alıp döneceklerini söylediler. Sonrasında yine servis tarafından aranarak ankastre sistem var denilerek montaj ücreti istendi ve ücretsiz montaj hakkım fiilen yok sayıldı. Buna rağmen bana hâlâ herhangi bir yazılı gerekçe gönderilmedi.
Aynı binada oturan komşum farklı bir markadan klima aldı ve ondan hiçbir montaj ücreti talep edilmedi. Ben ise Vestel’e güvenerek alışveriş yapmama rağmen, hem ücretsiz montaj taahhüdünün arkasında durulmaması hem de net ve yazılı bir açıklama yapılmaması nedeniyle mağdur edildim.
Ücretsiz montaj vaadinin eksiksiz yerine getirilmesini, benden talep edilen 7.000 TL montaj ücretinin iptal edilmesini ve bu tutarın hiçbir şekilde yansıtılmamasını talep ediyorum. Aksi halde ürünü iade etmek zorunda kalacağım.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman yazabilirsiniz. Vestel Müşteri Hizmetleri
