to read complaints and reviews, or file yours.Satışta Verilen Montaj Sözü İhlal Edildi, Tam İade Talep Ediliyor
Vestel marka bir klima satın aldım, satış öncesinde montaj konusunda özellikle sorup teyit etmeme rağmen, mağaza tarafından servis aranarak sorunsuz klimamın yerine takılacağı açıkça söylendi. Bu beyana güvenerek 01.04.2026 tarihinde yaklaşık 30.000 TL bedelle klimayı satın aldım (fatura no: aaa2026000002156, Ankara Keçiören’den).
Montaj için gelen ekip, daha önce “takılır” denilen yere, bu kez uygun olmadığı gerekçesiyle klimayı takmadan geri gitti. Satın alma aşamasında net şekilde “montaj yapılır” denmesine rağmen, montaj ekibinin gelip hiçbir işlem yapmadan gitmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu.
Satış sırasında verilen sözlerin tutulmaması sebebiyle, klimayı kullanamıyorum ve kendimi yanıltılmış hissediyorum. Bu nedenle ürün bedeli olan 30.000 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım bu sürecin Vestel tarafından incelenerek gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Kontrol etmek isterseniz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
