to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Klima Montaj Hatası Ve Haksız Ücret Talebi Nedeniyle Mağduriyet
Vestel’den aldığımız Flora Doğa Multi inverter Plus 9+12 model klimanın montajı sırasında 12.000 BTU iç ünite küçük odaya, 9.000 BTU iç ünite ise büyük salona takılmıştır. Bu durum cihazların verimsiz çalışmasına sebep olmuş, küçük odada aşırı soğutma ve buzlanma yaşanırken, büyük salon ise yeterince soğumamıştır.
Durumu defalarca Vestel müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen servis herhangi bir işlem yapmamış, son olarak da montaj hatasını düzeltmek için 4000 TL ücret talep etmiştir. Ayrıca açtığım servis kaydı tarafımdan iptal edilmediği halde “iptal edildi” olarak kapatılmıştır.
Yanlış montaj kullanıcı sorumluluğunda değildir, tamamen servis hatasıdır. Montaj hatalarının garanti kapsamında ücretsiz olarak düzeltilmesi gerekir. Vestel gibi köklü bir markadan bu tutumu beklemiyordum.
Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve klimanın ücretsiz olarak doğru şekilde yeniden monte edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
